在上周的博客文章中,我写道辉瑞公司前首席执行官杰夫·金德勒(Jeff Kindler)

不考虑他的沟通风格对团队的要求以及这种风格的结果。让他的所有问题成为他团队的当务之急-让我们面对现实,在黑夜中全天候通过BlackBerry进行交流, "请注意!我很重要!" -他播下了自己灭亡的种子。您作为领导者的角色之一是帮助人们区分紧迫性和重要性。通过一个通信渠道(无论是电子邮件,即时消息,短信还是会议)塞满一切,是灾难的根源。

我的一位客户将这个概念牢记在心。他们没有领导滥用黑莓手机的领导者,但他们确实有很多工程师,在团队内部和团队之间的大量通信中淹死了老鼠,尤其是电话和电子邮件。结果,他们无法区分关键问题和对时间敏感的问题(例如主要的产品缺陷)和琐碎的问题(例如他们公司在机器中放入的新咖啡味)。

当然,他们的情况并非唯一。但是,与大多数人只是懒惰地挥舞双手,哀叹自己的命运不同,大多数人实际上是在为此做些事情。这是他们的新通信协议:

通讯协议

好的,该协议并不是冷聚变方面的突破。 (或者是胶带,或者是Oreos。)但是它确实创造了明确的期望和指导方针,以帮助工程师管理以前可能威胁到它们之间的通信和信息流。

在这里要注意一个关键的后果:每个人都同意电子邮件是 用于紧急或复杂的问题。这项协议确实意义重大,因为它可以在会议,产品开发工作或战略计划中使人们脱离BlackBerries。或他们的孩子们的足球比赛。或晚餐。 或性。这意味着现在有一个战斗的机会,可以有一些不间断的时间来思考。

该协议可能不适用于您。每家公司都有独特的文化和需求。重要的不是 怎么样 您定义了通信协议,但是 您定义它。尽管这可能并不完美,但到目前为止,对于所有溺水的老鼠来说,它一直是一个很好的救生器。

现在,您的准则是什么?

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