“对不起,一团糟。这些只是最近几天发生的情况。那边的大堆?那是我应该从事的研究项目。”梅根绝望地叹了口气,挥了挥手臂,示意她办公室里每个平面上堆成堆的未读幻灯片,像紫罗兰一样。 梅根(Megan)是一家大型癌症医院经验丰富,才华横溢且非常努力的病理学家。她整日都呆着,脸贴在显微镜的观察者身上,检查组织样本中是否有恶性肿瘤的迹象。我去拜访她是因为她似乎已经失去了阅读病例并迅速为转诊医师转诊的能力。梅根陷入困境:她感受到上司的压力,要求她更快地工作,但她担心更快地阅读幻灯片会增加她错误诊断病例的风险。

梅根接着说:“我过去通常可以在正常的工作时间内阅读更多案件,但现在我必须早点进来,然后再呆一段时间以跟上进度,显然,我在这方面做得并不出色。尽管公平起见,该部门中没有其他人也是。我们都被淹没了。”

坦白说,我不确定是否能帮助她。我既不是病理学家也不是医生。 (由于我是犹太人,所以总是让我的父母感到非常难过。当我在学校上课时,他们并没有真正欢呼 符号学&神秘故事的诠释学。)我对解释组织样本的了解与对大型强子对撞机设计亚原子实验的了解一样多。

所以我花了几天时间看梅根的作品。我所看到的使我想起了基思·普里耶(Keith Poirier) 最近在Jamie Flinchbaugh的博客上:

精益无非就是在我们的日常工作中重新引入“常识”。

我对活检解释一无所知。但是事实证明我不需要。我看到的是一位很少有超过八分钟不间断地分析幻灯片的医生。几乎每次她躺在显微镜下时,都会有人来她的办公室打扰她。每次打扰之后,她都会回到幻灯片,然后开始重新阅读 从最开始 以确保她不会错过任何东西。结果,读取每个案例所需的时间是其三倍,四倍,五倍。

更糟糕的是,在这两天我看着她, 没有 的中断很紧急。实际上,最常见的中断是技术人员将她的新幻灯片读起来。他们走进来,打个招呼,告诉她有新箱子,然后她告诉他们把它们放在书桌的角落。

我的解决方案?在她的门外放一个纸箱,上面有一个告示,告诉技术人员将所有新箱子放进去。梅根(Megan)制定了固定的时间表,每90分钟就会收到一次案件。看中吧?她将中断时间减少了三分之二,并将处理案件所需的时间减少了40%。

我们没有谈论节拍时间,拉动系统或看板。正如Keith Poirier所写,这只是常识。如果您总是被打扰,那么无论是读取病理幻灯片,编写广告文案,在桥梁上计算力矢量还是编写专利申请,您都将无法完成工作。因此,我们减少了打扰,以帮助她更好地工作。

该医院病理科仍有大量工作要做。到处都是垃圾。但是通过专注于简单,微小和快速的改进,我们对梅根的表现和她的幸福产生了很大的影响。

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