情况: 一个位于纽约的非营利组织正在迅速发展,在不到一年的时间里从5名员工发展到56名员工。但是,额外的人员并不能减轻执行团队的负担,实际上,决策花费的时间比以往任何时候都要长。 介入: 我们意识到,新员工无法承担日常工作的运营和管理工作,因为他们的职责和权限之间存在根本的不匹配:尽管他们在某些操作领域承担了责任,但他们无权承担做决定。结果,所有决定都汇入了执行团队,造成了巨大的瓶颈。我们确定了每个角色需要做出的共同决策,并定义了每个人都可以在未经批准的情况下做出决策的财务参数。

解析度: 执行团队无需考虑所有决策,员工士气大幅度提高(根据内部调查),并且第二年的主要举措均按时启动。