我最近一直在和一位同事谈论有效的指导。就像精益社区中的许多人一样(在我即将出版的书中,包括我在内, 建立健康组织),他认为,教练应该主要由苏格拉底式的提问组成,以促进思考,反思和最终的自我发展。与指导式教练将知识转移给学习者相比,发展性指导可以帮助学习者自己找到答案。在这种发展方法中,改善业务流程的重要性不如提高学习者的思考能力重要。

LEI的David Verble的幻灯片很好地说明了这两种方法:

当您需要人的成长时,发展教练是强大的。这种指导实质上是使一个人从事元工作,即思考他们的工作如何完成以及如何做得更好。从长远来看,发展性教练可以改善结局-赢得更多奥运奖牌,降低手术并发症发生率,缩短上市时间。更重要的是,它提高了人们的改进能力。

但是多年以来,我还是一名高中越野教练,而我的大部分教练都遵循更传统的指导模式,在这种模式下,我告诉跑步者该怎么做。现在,作为活跃的游泳大师俱乐部的成员,我的教练也做了同样的事情-他们告诉我如何将手臂,手和身体放在水中以快速游泳。

合适的教练方式取决于情况和目标。如果学习者在比赛中,发展性教练不是一个好主意-比赛中不允许您执教罗杰·费德勒,迈克尔·菲尔普斯在水底并且听不到您的声音,而乌萨因·博尔特在完成比赛之前就已经完成了清了清嗓子。如果有人正在学习如何操作重型危险机械,这也不是一种好方法。如果操作员已经伤了手指,向操作员询问他可以进行的实验以提高安全性就没有帮助。当您现在需要结果时,就需要指导教练。

我的一个朋友说:“我们拥有的最强大的改进工具是员工的大脑。”确实如此。但是,不要忘记我们大脑的价值(和作用)。 

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