我最近在斯坦福大学教一门关于过程改进的课程。一名学生解释了他花了多少时间来收集,组织,格式化和分发组织中其他工程师的报告,以交付给高级管理层。 我们讨论了标准工作,清单和模板可以简化此任务,使其变得更快,更轻松的各种方法。到现在为止还挺好。

然后,我们绘制了一个价值流​​图,意识到尽管可以提高他的工作效率,但他绝对增加了零值。他的工作是100%的浪费。所有价值均来自该领域工程师提供的信息。

新工艺

因此,我们彻底消除了拉吉夫的工作。他与IT部门一起为工程师创建了一个网页,并为他们提供了每周和每月报告的模板和格式。工程师直接输入信息,高级管理人员可以随意下载并阅读报告-拉吉夫有更多时间进行实际工作。

旧过程

对于拉吉夫来说,这是一个很好的教训,即优化浪费并不会改变它仍然是浪费的事实。这对我来说是一个很好的提醒,每当您看到重新打包,重新格式化或重新组织数据时,几乎肯定会在浪费。为什么第一次不正确输入信息?

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