I've在此博客上浪费了无数电子,提出了提高工作效率的想法。然而,一直以来,我'我们已经在这些职位上进行了投资,并在一对一的客户指导中进行投资,因此很难进行真正的,可持续的行为改变。无论概念多么简单,让人们以不同的方式工作-改变他们的行为-都不容易。让'面对现实:如果有的话'd。不要肥胖的人w缩在Cold Stone Creamery中,以三勺入Rocky Road冰淇淋中掺入Milk Duds。

但是,如果行为改变的关键在于新习惯的营销和环境的改变,而不是仅仅简单地教授习惯本身,该怎么办?

一个 文章 上周在《纽约时报》上发表的一篇文章讨论了人类学家瓦尔·柯蒂斯(Val Curtis)博士在让加纳居民上厕所后要洗手时面临的挑战。她的目标是减少因手脏造成的疾病和病症(例如腹泻)的传播。

先前的旨在说服加纳人在使用卫生间后洗手的健康运动失败了,因为母亲通常不会将腹泻等症状视为异常,而是将其视为儿童时期的正常现象。相反,柯蒂斯博士需要养成一种习惯,在这种习惯下,人们会因厕所而感到厌恶。这样的厌恶就会成为肥皂的暗示。

因此,她的团队制作了广告片,教观众如何在使用厕所时感到不舒服。他们开发的广告并没有真正销售肥皂的用途。相反,他们卖掉了厌恶。肥皂几乎是事后才想到的。但是信息很明确:马桶暗示污染的忧虑,反过来又暗示肥皂。

那么,我们该怎么做才能改变与低效行为相关的线索?我们可以创造线索以提高工作效率吗?

当然,第一步-也许是最重要的-第一步是看到症状,例如会议持续时间很长,或者电子邮件收件箱中充满了成百上千的未读消息,这是异常现象,"unseemly."也许在办公室环境中,诀窍是使无法顺利举行会议或无法有效处理电子邮件显得不专业-这是升职或加薪的障碍。那'内部营销活动,不应'实施起来太难了(尽管这需要公司食品链顶端的人遵守)。

但是,然后我们必须创建提示以改善工作习惯,例如,以特定的时间间隔而不是连续地检查电子邮件,或者是单任务而不是多任务。

杜克大学心理学和神经科学教授温迪·伍德(Wendy Wood)认为,

当记忆将特定的动作与特定的地点或心情相关联时,就会形成习惯。如果您经常坐在沙发上吃薯片,过一会儿,看到沙发会自动提示您伸手去拿Doritos。这些联系有时是如此强烈,以至于您必须用木椅代替沙发以使饮食成功。
此外,心理学研究表明

我们每天最多有45%的工作是习惯性的,也就是说,由于暗示的原因,几乎每天在同一地点或同一时间都没有思考就进行了操作。例如,敦促检查电子邮件或获取Cookie的冲动可能是带有特定提示的习惯。研究人员发现,大多数线索可分为四大类:特定的位置或一天中的时间,特定的一系列动作,特定的心情或特定的人的陪伴。例如,在您阅读完文档或完成某种任务后,可能会发生电子邮件激动。当您走出自助餐厅或感到呆滞或发蓝时,可能会发生曲奇抢劫事件。
那么,如果人们在他们的办公室中有专门用于管理电子邮件的位置呢?或者,如果电子邮件程序每30分钟响一次钟,以提醒他们多长时间'一直在处理电子邮件吗?如果人们将Outlook或Lotus Notes设置为在日历中而不是在收件箱中打开怎么办? (顺便说一句,这样做很容易。 问我如何。)也许这些提示会使人们改变他们的工作习惯。

It'您的组织不太可能(或应该?)强制执行这样的批量更改。但它'值得思考您可以为自己或为团队做什么。您如何清楚地知道收件箱中没有'成就公司的最佳途径'的目标?您将开发什么样的新提示和提示来促使您的团队采用更好的工作习惯?

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