用美军来形容,你是一家工厂。 东西落入您的收件箱或办公桌上,或在会议上交给您-市场研究,预算,趋势预测,大量的venti-大豆半咖啡南瓜拿铁咖啡-并提供流行,精美,创新的解决方案。回答您的组织面临的所有最大问题:我们应该扩展到拉脱维亚还是爱沙尼亚?我们是否应该通过添加牡蛎围兜来扩展我们的龙虾围兜产品系列?我们如何才能说服首席财务官我们真的需要Aeron椅子的“真黑”配色?

而且,如果您是一家生产这种出色作品的工厂,就像其他任何工厂一样,则应该有一个流程。

但是我一直听到的是,“我的工作太难以预测,无法定义一个流程。”或者,“我的工作与众不同。我不喜欢销售发票处理的销售管理员,也不喜欢只是发信的邮件室人员。我的工作是 创意的 。”

是的

当然是有创意的。但是即使如此,您也可以定义一个过程。实际上,我什至会引用W. Edwards Deming的话:

如果您无法描述您在做什么,那么您将不知道自己在做什么。

是的,是的,我知道-您不是工厂级的无人机,正在淘汰小部件。但是有一个过程,一个系统-标准工作-一切都做得很好。甚至喜剧。

不相信我吗这是乔恩·斯图尔特, 向新鲜空气的特里·格罗斯(Terry Gross)解释 他和他的作家团队如何制作喜剧:

您会惊讶于我们今天的生活多么节制,以及展览的基础设施是多么机械化。

人们总是以为“每日秀”,你们可能只是坐在那里开玩笑。我们已经建立了-能够对所有这些材料断奶并进行合成,并尝试提出要解决的事情–我们必须坚持非常严格的一天。通过这样做,我们可以处理所有内容,并给我们自由即兴创作。

我坚信创造力来自极限,而不是自由。自由,我想你不知道该如何对待自己。但是,当您拥有一个结构时,便可以即兴使用它。

得到它?这是一个过程。即使是像玩笑一样具有创造力的事物,也要遵循一种结构。通过建立这种结构,他们可以释放喜剧。没有它,他们可能会是一群不吃油的胖子,吃甜甜圈,想知道为什么他们的节目被取消了。

现在,再来看一下您的工作。当然,你必须要有创造力。但是,无论您是急诊科的医生,制鞋公司的市场总监还是专业足球队的教练,都可以定义一个过程。我将走得更远:您可以创建标准作品。

当然会有所不同:医生永远不知道谁会走过医院的门,推销员也不知道会有什么顾客抱怨广告战,教练不知道哪个球员会受伤(或者在比赛中受伤)。纽约喷气机案,因 愚蠢)。但是这些情况是例外,不是规则。

如果您尝试管理例外情况的工作,那么您将一事无成。乔恩·斯图尔特(Jon Stewart)说,他花了6年时间写了自己前45分钟的素材。现在,通过严格定义的流程(公平地说,是一个作家团队),他每天创建30分钟。您所定义的结构和标准工作使您能够管理不可预测的危机。

如果像漫画灵感一样短暂的事物可以变成一个过程,那么您就没有理由不为自己的作品创建一个过程。

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