许多精益转型(更广泛地说,"变更管理计划")失败,因为组织环境'有利于做出和维持这种改变。结果,它'在那种环境下,人们很难改变自己的行为。

一个恰当的例子:在我曾经工作过的一家公司,我们有一个咨询小组进来,并告诉我们(当然,要花很多钱),高管团队缺乏清晰的沟通是造成问题的行为之一。他们提倡对个人开放政策,并避免团队举行闭门会议。具有讽刺意味的是,这些建议是在与高管们举行的闭门会议中提出的,这应该告诉您这个想法已经走了多少。

造成这种现象的原因很多,但主要原因之一是执行团队花了很多钱为一个真正时髦的行政会议室配备:大型皮椅,漂亮的木桌,精美的电话会议配件,切开的玻璃投手等等。如果您是高管,'您想在那里开会吗?他们的个人办公室也很花哨,这给他们留下了被封存在装备精良的挖掘工作中的不幸趋势。

如果您希望人们改变他们的行为,则必须使他们容易改变。而且,您必须使它们“想要”进行更改。在最近的哈佛商业出版中 文章 ,彼得·布雷格曼(Peter Bregman)介绍了他搬到佐治亚州萨凡纳(Savannah)时如何在户外用餐。他尽职尽责地在通往厨房的法式门外摆放了桌椅。他们从未使用过。显然,从厨房到桌子的10英尺步行路程实在太多了。他的解决方案?将桌子移到门外。之后,他的家人在户外用餐。十英尺就是全部。

布雷格曼讲述了以下故事:

我的一位客户希望公司中的每个人都填写时间表,而他们却很难让人们去做。他们的心态是遵纪守法。他们明确表示人们没有'别无选择。每个人都必须这样做。这为大约一半的员工工作。其余人只是忽略了它。

领导人准备发出备忘录说,除非交出时间表,否则任何人都不会得到报酬。但是,我问,请问,我们知道为什么他们不这样做吗?'不做时间表吗?我们认为那是因为人们没有'小心。但是我们还是四处询问。

好吧,事实证明人们没有'尽管不介意填写时间表,但是他们对这项技术感到沮丧。在线系统要求人们经过一系列步骤(向导)才能投入时间。这本来是为了帮​​助他们,但是却花了更长的时间,不必要地拖延了他们的时间。最多不超过10秒,但这足以说服50%的人跟进。

一旦我们更改了表格及其使用的技术,每个人都开始使用它。他们不是'不要反抗。他们简直是'步行10英尺4步到桌子上。解决方案是'向人们解释为什么他们应该散步或强迫他们散步。解决方案要简单得多:移动表。

这是最精益的思想:表达对人的尊重,并为问题创建简单,免费的解决方案。 (最好的情况不是很苗条:员工应该负责更改表格和技术。)

现在,考虑一下您的精益计划 ' 我曾经从事过 ' 被接受。 环境是否可能 ' 有利于采用这些更改吗?

考虑一下5S。如果您减少办公室中文件柜的数量,或者人们使用较小的办公桌,会发生什么:这会减少人们ho积的无用废纸吗?我曾经写过一篇关于西雅图一家定制假肢公司的总裁的信,该公司每年要设一个较小的办公桌,以防止他堆积垃圾。毕竟,大自然憎恶真空's just on your desk.

更好的是,如果您从一开始就建立办公室以支持5S,并且在清晰区域标记了“工作”,“参考”和“存档”文件,将会发生什么情况?这肯定会增加采用管理5S。

人们在办公室里是否有白板可以使他们的知识工作可见(la Jon Miller ' 看板系统的实验- 这里 , 这里 这里 )? 你有没有尝试过 尼尔森 's trick 禁用 "Reply All" 在Outlook中起作用?

想一想:如何使人们想要改变?

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