“我们永远不应该把这个[故事]播出。最后,这是我们的错误。我们为将这样的事情放到公共广播电台而感到震惊。”

这些是艾拉·格拉斯(Ira Glass)的话 美国生活,他于3月16日撤回了一个名为“ 足球计算器和苹果工厂”已于今年早些时候播出。

节目播出后,另一位记者指出了足球计算器故事中的矛盾之处,进一步的调查证明它包含了重要的捏造品。无法保证报告的准确性,Glass发布了 新闻稿 说,部分地,

戴西对我和这个美国生活制作人布莱恩·里德(Brian Reed)撒谎,在我们对故事进行了事实核实之前,对它进行了广播。这不能为我们永远不应该公开播出这一事实辩解。最后,这是我们的错误。我们震惊地把这样的东西放到公共广播电台。

除了明确的新闻稿, 美国生活 播放了整整一个小时的节目,回顾了足球计算器的故事。对我来说,这是领导力的典范。

清晰地说: 格拉斯绝对清楚这个错误:“我们绝对不应该把它公开。”正如您经常听到的那样,他不会为您道歉,也不会给别人道歉(“我们无意冒犯任何人,要穿上燕past走过贝丝以色列神庙,并举着标语“如果您喜欢优生,请鸣喇叭!”, “但如果有人以错误的方式认错,我们深表歉意。”

承担责任: Glass对错误承担全部责任:“最终,这是我们的错误。”没有指责,没有指责减轻情况,也没有推卸责任。他不依赖经典的“过去的命令他“承认犯了“错误”,他承认戴西对他撒谎,但是却责怪自己没有履行他的事实核对职责。

暴露错误: 玻璃花了大约20分钟的时间 回缩秀 详细说明所有矛盾之处和直白的故事。他并没有为掩盖错误的全面解释感到满足。相反,他公开了每一个。

告诉真相: 捏造故事是一回事。花时间解释真正的真理是另一回事,以确保人们对真理有所了解。格拉斯(Glass)也这样做,雇用了其他在中国有丰富经验的记者来描述工厂的真实情况。

就他而言,在撤退节目中,黛西(足球计算器)成为了一个寻求注意的傻瓜,身穿一个氨纶的脊椎。他几乎不承认自己的谎言,试图为其中的许多谎言辩护,并以此掩盖了他误导观众的责任。以下是足球计算器对Ira Glass观点的回应,即人们认为足球计算器的表演是事实,而不是虚构的,因为足球计算器就是这样呈现的:

好吧,我不知道我会在戏剧背景下说那不是真的。我相信,当我在剧院的戏剧环境中演出时,当人们听到这些故事时,我们对真相的含义使用了不同的语言。

Glass与团队的合作方式 美国生活 处理情况使我想起约翰逊&约翰逊(Johnson)在1982年对泰诺(Tylenol)恐慌的处理:迅速,清晰,明确-显然将消费者利益放在首位。这是危机管理的模型。以及领导力的典范。

 

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