当我听丹·平克(Dan Pink)的《办公时间》时,这真是让我震惊 吉姆·柯林斯专访:

平庸的签名并非不愿意改变。平庸的标志是长期的矛盾。

这是柯林斯的最新研究发现的结果, 伟大的选择 -中等水平的公司在领导,使命,管理风格或理念上都不一致。他们随潮流而漂移,不愿(或无法)绘制确定的路线。

柯林斯认为,伟大的公司会遵循“ SMaC”(具体,有条理和一致)的业务准则。 SMaC配方是

一套持久的操作规范,可创建可复制且一致的成功公式;它是明确而具体的,使整个企业能够统一和组织其工作,并给出关于做什么和不做什么的明确指导。

西南航空有10条这样的原则-仅飞行737飞机,在两个小时内没有飞行段,不提供食品服务,并保持乘客专注-没有货运或邮件等。尽管这种策略可能会随情况而变化,但SMaC的做法可以持续几十年。

改进工作中的长期不一致也使公司变得平庸。我已经看到公司从质量圈子到TPM,再到业务流程再造,再到Six Sigma,以提高质量,降低成本并提高员工敬业度。最终,员工变得愤世嫉俗,将每一次新的努力都视作管理层的“每月口味”。他们没有错,因为每种新方法通常都会区别于以前的方法。

没有组织卓越的魔术公式。但是我很清楚,改进方法的一致性与组织准则的一致性同样重要。我认为这是精益的美之一。专注于持续改进并创建一个致力于追求完美的科学家社区(即使同时认识到完美是无法实现的)也可以创建其他方法无法做到的一致性。精益是一种“ SMaC”改进方法。它不是浮华的,但是为组织卓越提供了一条清晰的途径。

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