卡伦·马丁(Karen Martin),马克·格拉班(Mark Graban)和凯文·梅尔(Kevin Meyer)在过去几天里一直在推特上谈论新墨西哥州的一家医院,可悲的是,这是在误导性的5S实施中在人们的办公桌上贴上胶带轮廓。这种无聊的做法激怒了护士,可以理解的是,这与他们完成工作的能力无关。 关于如何在知识环境中应用5S的困惑非常普遍,因为这些“精疲力尽“(LAME)证明。我认为这是因为人们将注意力集中在5S的容易看到的,向外的陷阱上,而不了解该工具的目的。

在他的书中 厨房机密, 厨师安东尼·布尔登(Anthony Bourdain)解释了厨师的功能 现场。 他的描述比任何精益顾问所阅读的内容都更能成为5S的核心:

Mise-en-place是所有高级厨师的信仰。不要与厨师长的“ meez”相提并论,意思是他们的设置,精心安排的海盐,胡椒粉,软黄油,食用油,葡萄酒,备用食品等。作为一名厨师,您的工作台及其状况及其准备状态是神经系统的延伸,如果另一位厨师或上帝禁止的侍者,这将极大地困扰您,这将扰乱您精心设计的系统。当您按照自己喜欢的方式设置测站时,宇宙就井然有序:您知道哪里可以闭着眼睛找到所有东西,在换班过程中需要的一切都随时可以触及,可以部署防御。如果您放任现场的杂物变脏,变脏和混乱,您会很快发现自己旋转到位并需要备份。我和一位厨师一起工作,他曾经在匆忙中走到排队的肮脏厨师的工位,向他们解释为什么违规的厨师落后了。他将手掌压在切菜板上,切菜板上撒满了胡椒粒,洒了的酱汁,一些香菜,面包屑以及通常会漂浮在工作台上的漂浮物和jet子,如果不时常用潮湿的侧毛巾将其擦去,则会迅速积聚在砧板上。 “你看到了。”他问,抬起手掌,使厨师可以看到厨师的手掌上粘附着一些污垢和碎屑,“这就是你的脑袋现在的样子。 工作干净!”

是否想知道5S是什么以及为什么它很重要,而无需诉诸所有那些难于发音的日语单词?它在现场。 (当然,我只是用法语代替了日语,所以这可能不是一个改进。)

当涉及护理行业的工具时,医生和护士(大多)会接受5S。看看任何手术托盘,您就会发现这是真的。物理组织-5S-对于能够平稳有效地提供护理至关重要。供应壁橱是受益于5S的完美典范。但是要在桌上整理订书机和三孔打孔机吗?那真是愚蠢而毫无意义。没有人需要闭上眼睛找到订书机。

对于办公环境,将5S应用于人们管理的信息而不是他们使用的工具更为重要。问题不在订书机所在的位置。问题在于关键信息所在。人们可以在文件服务器或医疗表格上快速轻松地找到它吗?

使信息流更快,浪费更少,清晰度更高-这就是在知识工作场所应采用5S的方式。德克萨斯州圣约健康系统的护士们明白这一点。他们没有在桌子上放胶带轮廓的麻烦。但是他们确实通过简化,标准化,重新设计和消除了所有形式而将填写文书工作的时间减少了50%。那就是将5S智能地应用于实际问题。

订书机周围是否有胶带轮廓?关于一个人可以在办公桌上使用的最大笔数的清单?请。他们不会摆脱在精神上等同于花椒,撒上调味酱,香菜和面包屑的想法,这些面包屑会搅乱知识工作者的大脑。

知识工作者的宝座就在她的脑海中。让我们确保其中的信息井井有条且易于访问。

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