我曾经(和其他许多人)多次写过关于工作场所中不断进行电子连接的危险的文章。现在传奇教授亨利·明茨伯格 已发表 关于这个问题的有趣观点,在 战略+业务. 抛开多任务处理的问题,明茨伯格指出,信息贫乏的媒体(例如电子邮件和短信)消除了仅在面对面交谈中传达的细微差别。明茨伯格认为

认为自己可以通过电子邮件了解其部门的经理(很少走下大厅,更不用说坐飞机了)可能会遇到麻烦。 。 。通过给管理者一种控制的错觉,通过新技术的信息的快速流动有可能使他们失去真正的控制权。随着需求的堆积,管理变得更加疯狂和肤浅。

最近,我看到一些流程运作不佳的公司。但是,问题不一定是流程设计不当或损坏。而是在仅通过电子邮件或某些其他电子媒介进行通信的切换过程中发生故障。有时,一方缺乏对过程的完美理解。还有一次,通过电子邮件的简单请求被解释为强制性要求,从而引发顽固或拖延脚步。两种情况都导致过程陷入困境,用手指指责最终结果。

对您的时间(以及您的经理的时间)的需求是巨大的。电子邮件是必要且有价值的通信工具。但这不是,也不应该是武器库中的唯一工具。否则,正如Mintzberg所说,“您将收集事实,但您可能会错过含义”。

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