工艺与废物您在流程中执行的步骤越多,浪费的越多。无论流程多么流畅,高效和精心设计,更多的步骤(和更多的人)意味着更多的浪费。 为什么?更多步骤意味着工作很可能在更多队列中等待。这也意味着您有更多的人与人之间沟通不畅的机会-正如Karen Martin(与Mike Rother和Drew Locher一起)所表明的那样,即使是很小的沟通和移交错误的复合影响也会导致浪费激增,按百分比衡量完整而准确%C&A)质量指标。最后,协调多个步骤不可避免的摩擦-考虑到必须阅读的电子邮件,人们参加的低价值会议-降低了整体效率。

解药:交叉训练人们做不止一项工作。重新设计流程以删除步骤。使用模板,模型和清单创建标准工作,以减少其余步骤中的错误。

 

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