图表1:计算机咨询公司Atos Origin 宣布 三年之内就放弃了电子邮件。这位首席执行官表示,“信息污染”给管理人员造成了不可持续的负担,即每周(持续攀升)5-20小时的电子邮件负载,因此该公司正在转向社交媒体以减轻负载。 Exhibit 2: Google 宣布 在每天的一部分时间里,新任首席执行官拉里·佩奇(Larry Page)和其他高层管理人员将在公司总部的所有员工可以访问的区域坐下来一起工作。为了重获小公司的一些敏捷性和创业速度,他还鼓励员工在60字以内的电子邮件中向他介绍新产品的想法。

我认为我们在这里看到了一种趋势。随着组织规模和复杂性的增长,通信量(通过电子邮件或会议)激增。但是,很明显,会议和电子邮件的使用不能很好地扩展。超过某一点之后,那些能够以较小的规模加快交流速度的工具就开始限制交流。组织在其工具的重压下辛勤工作–太多的电子邮件,太多的正式会议。交流的尝试排挤了所有其他工作,甚至是创造价值的工作。什么也做不了,人们为他们的公司变得笨拙,行动缓慢的战舰感到mo惜。

当然,这个问题没有万能药。 Atos Origin采用了技术方法,而Google采用了物理方法。威廉自1965年以来,戈尔采取了完全不同的道路:没有超过200人的团队,以确保它不会扼杀官僚机构。我曾与一位曾经举行过无休止的正式(且耗时)状态更新会议的客户一起工作,以确保产品开发团队能够使观点相互交融。他们最终放弃了这些会议,并每隔一个月就购买了团队比萨作为午餐。这样效果更好,并且消除了不必要的会议。其他公司正在采用视觉管理系统(通常是技术含量低的白板或软木板)来快速有效地传达重要信息。还有其他组织正在使用 A3s 不仅有助于解决问题,而且可以提高沟通的效率和效力。

如果精益生产的目标是以最低的成本提供最大的价值,那么我们的沟通还有很大的改进空间。但是第一步是要意识到现状还不够好,我们的沟通方式不必要地昂贵且效率低下。 Atos Origin,Google和Gore正在采取措施消除这种浪费。你呢?

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