薪水是尊重人的一个经常被忽视的方面。我们都知道,仅靠金钱并不能使员工高兴,也不能创造糟糕的工作或糟糕的工作环境。钱被认为是 卫生因素。但是,薪水仍然很重要,而且高昂的国内工资通常被归咎于需要向海外运送工作。 但是,索菲·昆顿(Sophie Quinton)在大西洋城 网站 讲述了几家零售公司的故事,这些公司不仅在美国以高薪兴旺,而且在蓬勃发展的同时向一线员工支付的工资远高于最低工资。

美国收银员的平均年收入为20,230美元,在单身家庭中,这将使四口之家生活在贫困线以下。但是,如果他在QuikTrip工作收银机,那就完全不一样了。便利店和加油站连锁店为入门级员工提供年薪约40,000美元,外加福利。那些高工资并没有阻止QuikTrip在不利的经济环境中繁荣起来。尽管其他低成本零售商度过了经济衰退期,裁员和关闭了门店,但QuikTrip却扩展到了目前遍布11个州的645个地点。

麻省理工学院斯隆管理学院的Zaynep Ton指出,QuikTrip,CostCo和Trader Joe's等零售商并不认为员工成本是可以降低的:

他们以将员工视为最大化资产的心态开始。”因此,他们的商店拥有更好的运营效率和客户服务,并带来了更好的销售。QuikTrip每工时的销售额比三分之二高吨发现,平均便利店链和每平方英尺的销售额高出百分之五十以上。

这些公司进行权衡以补偿其较高的人员费用。 Trader Joe's通过限制产品选择来简化操作,并且很少出售商品。 Costco感觉仅比仓库略有豪华,将产品堆叠在托盘上。但是(至少在我看来),比起沃尔玛,消费者从更友好,训练有素的人们那里获得的服务质量更高。

即使您不从事零售业- 特别 如果您不是折扣零售店,这些公司将提供宝贵的经验。支付人们体面的薪水是一种重要的尊重方式。如果您想从这些资产中获得最大收益,那么通过体面的薪水表达敬意是有道理的。

我去过很多高端体育用品公司,这些公司不投资一线员工,尤其是客户服务或保修。这些工作通常是低薪的,而且担任这些职务的人通常没有很好地融入公司:在产品开发周期开始时很少包括这些人,并且在营销活动的创建过程中通常不会征求他们的意见。毫不奇怪,这些部门的人员流动很高。这对公司来说是真正的损失,因为这些人与客户联系最紧密。

更高的工资(以及更好地集成到产品和营销功能中)将产生令人惊讶的收益。如果它可以在QuikTrip上运行,请想象它可以为您做什么。

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