上周与Ritsuo Shingo进行的工厂巡回演出带来了更多智慧: 1.不要要求工人提出改进意见。 问他们:

  • 他们不喜欢什么工作
  • 什么工作很累
  • 他们对管理的任何建议

换句话说,除非您建立信任,即您获得了寻求他们帮助的权利,否则您不能只是请求“改进想法”。

2.“指责您的工人就像在空中吐痰。它又落在您的脸上。这是您的教学需要改进的地方。”

纳夫说。

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