今天,我将普锐斯(Prius)带到了丰田经销店进行定期检查和召回维修(在转向柱上有一些销子)。我对服务人员说,丰田这些天确实肯定有很多召回事件-在过去三年中,我的汽车有四次召回事件。他说,

“有时候,当您是世界上最大的汽车公司时,很难跟踪所有的小事。”

好的,他为丰田的增长感到自豪,但实际上,这是令人失望的回应。

消费者不在乎您是最大的汽车公司,心脏移植诊所还是高胆固醇的咸味休闲食品生产商。他们只关心您是最棒的。期。

我的大部分工作是在户外工业中完成的,产品在很大程度上保证了其使用寿命。没有人会购买没有公司完全信心和信誉所支持的帐篷或登山扣。没有消费者会购买帐篷,因为它来自最大的帐篷制造商。当您被困在风河山脉的冰雹中或锚定在El Cap一侧时,这完全不相关。唯一重要的是产品的价值和质量。

大小无关紧要。如果您无法跟踪“所有小事”,那么您将永远不会成为该行业中最大的公司。

专注于质量和价值将使您有所作为。专注于尺寸会给您带来麻烦。

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