"那's just our culture, 和 you can't change it." 上周,在介绍基于我的书的研讨会时, 一工厂在AME会议上,感染了如此多参与者的宿命论使我震惊。我们谈论的是个人效率的障碍-造成浪费而不是价值的事物-许多人以一种低调的态度说:“那只是我们的文化,我们无法改变。”

不尊重闭门造车和同事打扰别人,迫使他们承担多重任务?那只是我们的文化。期望我们在10分钟内回复所有电子邮件?那只是我们的文化。不管是什么,尽管有这种无知感,高管仍可以在您身上堆放多个项目 交货时间不可避免的爆炸? 那's just our culture. And there's no point in fighting it.

对现状的被动接受令人震惊,因为它与这些人在面对其他废物缠身的系统时所采取的态度截然不同。我不知道参加AME的任何医院都会耸耸肩,只接受呼吸机相关的肺炎率作为其“护理文化”或系统不可避免的结果。我没有在AME遇到任何制造商,他们说:“我们的产品确实有22%的缺陷率,但这只是我们机械师的文化。”我不知道任何与会的分销公司都认为:“我们的司机一直在错误地运送包裹,这太糟糕了,但这只是司机和我们糟糕的系统的文化。”

荒谬。在所有这些示例中,领导团队不懈地努力以提高其系统和流程的质量,成本和可靠性。接受现状是不可接受的。

那么,为什么我们如此艰难地承认两者的必要性呢? 和可能性 改善人们的工作方式?我们为什么将个人完成工作的过程视为固定的,不变的或不值得改善的过程?

引证Tony Schwartz的证据很清楚, 我们的工作方式不起作用。无论是期望人们24/7全天候待命,还是工作区设计不允许人们集中精力专注于他们的工作,或者项目进度超负荷导致令人沮丧的长时间项目交付,我们只是对如何从我们的员工那里获得最佳结果并不明智。

为什么我们会接受宿命论的抱怨,即“这只是我们的文化”,而我们对此无能为力?仅仅因为我们目前的工作方式效率低下和浪费并没有直接出现在损益表上,并不意味着我们应该忍受更多,而不是我们应该接受让住院患者在病情加重的情况下生病我们。

现在是时候将个人生产率视为不可商议的改进领域了。无非就是尊重人。

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