几个月前,当我在达拉斯举行的AME会议上时,我开始注意到我所说的C-suite双重标准:那些对改善制造流程和消除浪费非常热衷,但是却被动地接受办公室浪费的领导者和高管操作和个人工作。 有没有打回家?

在车间: 寻找工具是浪费。 在最高管理层中:寻找信息是工作的一部分。 我们绝不会接受熟练的机械师花时间寻找工具。那是经典的浪费,我们将着手进行5S计划,以确保工人在需要时拥有自己需要的工具以完成工作。虽然在高级套房?谁没有花2、3、5分钟或更长时间来寻找大量纸质或长电子邮件字符串中的重要信息?如果我们非常热衷于确保机械师可以在不浪费时间的情况下运用自己的技能,那么为什么我们同样不热衷于确保营销副总裁也可以做到这一点呢?

在车间: 尽一切可能确保人们可以不受干扰地工作。 在最高管理层中:中断是如此普遍,以至于人们甚至都没有意识到。 我的一个朋友告诉我,丰田有 安东线 悬挂在各处,以便在出现问题时可以向工人寻求帮助,但是公司会尽一切可能保护工人免受干扰。他说,公司为保护他们免受任何可能破坏他们注意力的事情的努力是多么了不起。但是在开放政策和缺乏前瞻性之间,办公室里的人 每11分钟遭受一次中断 ,严重影响其工作质量和效率。

在车间: 规范工作是改进的基础。 在高层套房中:标准是什么? 生产工人不断创建和完善其标准工作流程,以提高质量和安全性,减少偏差并为改进奠定基础。高层管理人员生死攸关,一天到一周都没有节奏或结构,并让自己受到外力的驱使-通常以进入创业板,帮助人们发展解决问题的能力和集中精力为代价在战略问题上。

在车间:每个人都在寻找浪费的等待者. 在最高管理层中:按时开会是个笑话。 如果材料,零件和供应没有按时交付,并且工人被迫等待,则团队应该进行5为什么(或A3)分析,以了解并消除问题。每个人都知道等待的浪费,并将这个问题作为改进的机会。现在,考虑在高级主管中开会。人们一直在等待整个团队的到来并开始会议。约翰·博纳(John Boehner)认为,这种巨大的时间和资源浪费是自然而不可避免的 哭了 ,或者小熊队错过了季后赛。更糟的是:高管们积极 创造 这种情况是通过不间断地安排会议在房间/楼层/建筑物之间不间断地旅行而实现的,并且除非他们已经解开了隐形传送的秘密,否则这就是让人们围坐在会议桌旁玩手机上的愤怒的小鸟的秘诀。

在车间:机器和生产线的能力有限 。 避免 负担过重 . 在最高管理层中:“明天早上我需要这个! " 人们接受机器具有有限的生产能力。每小时只能生产70个零件的机器每小时不能获得100个零件。甚至试图以100%的产能运行装配线 保证更长的循环时间 ,由于不可避免地会出现问题。但是在高级主管中,却毫不犹豫地让人们超负荷工作:由于糟糕的计划和日程安排,可笑的最后期限(“我在一小时内需要这个!”)到处可见。当然,有时候会有紧急情况,但是要求人们以这种方式进行操作是 从长远来看会降低响应速度。

在车间:改进流程对于我们的长期成功至关重要. 在最高管理层中:这是始终完成的方式。 年刊 绩效评估 。 说够了。

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