内森·泽尔德斯(Nathan 塞尔德斯),前英特尔工程师,也是 信息狂, 争论 IT工具会降低生产力。他并不认为计算机和信息技术的发展固然是一件坏事(毕竟他是英特尔的家伙),但是任何特定的IT工具都可能对组织不利。 他描述了一种典型情况:

我已经看到许多医学博士在竭力将自己的检查数据和结论输入新的计算机系统中时大声疾呼。他们没有在纸上划出几行难以辨认的线,然后将其扔进马尼拉文件中,然后由助理处理,他们不得不使用一种陌生的,可能是设计不良的技术,并且花费了更长的时间。因此,他们有更少的时间来应用其实际增值,治愈疾病的宝贵能力。

泽尔德斯并不主张重返50年代,并配以粉红色项圈,速滑垫和3-马提尼午餐。 (尽管,谁知道-他可能是 疯子。)他意识到IT的好处是巨大的。但是我认为他提出了一个有趣的问题:IT系统和自动化的缺点。

塞尔德斯说,通常技术

部署时很少关注更广泛的含义。因此,如果使用一种工具使经理或工程师能够完成管理员的工作,那么删除管理员并变得“精简”和“高效”的诱惑很大。但事实是,管理员的薪水远低于高技能的工程师或经理(或外科医生);后者一天只有几个小时,可能会更好地用于执行更高级别的任务。这并不是说我们无法通过经理来完成某些工作;问题是哪一部分,到什么程度。通常情况下,确定正确的余额非常重要。

丰田以引入新技术,昂贵的技术非常缓慢而闻名:他们从不希望自动化破碎的过程。添加技术的缓慢也使公司能够了解它如何影响价值流,以及这是否明智。

当我看到公司为时间和注意力管理而采用技术解决方案时,我感到他们大失所望。购买一件软件不能解决工作流程差的问题,就像买一条大裤子可以解决体重问题一样。了解根本原因,制定多种对策并经历多个PDCA周期是成功的更可靠途径。

2条留言