如果辉瑞(Pfizer)被解雇的首席执行官杰夫·金德勒(Jeff Kindler)能够继续任职, 蝙蝠电话?

通过Batphone发出的呼叫具有最高优先级。信号是明确的:如果Batphone响起,那一定很重要,而Bruce Wayne会停止一切进行应答。但是,只有在同意呼叫者仅将Batphone用于紧急问题的情况下,此系统才有效。

将这一相互尊重的协议与杰夫·金德勒(Jeff Kindler)处理与员工的沟通方式进行比较。据《财富》杂志报道 文章,金德勒

BlackBerry的长消息在昼夜不停地轰炸[他的执行团队]。他定期在周末安排电话会议。他似乎忘了高管休假。他希望能够立即回答他的问题,在紧急事项和常规事项之间没有任何区别。

所有这些不仅给金德勒的团队带来了惨痛的生活;这也阻塞了公司的决策过程。 Kindler是一个狂热的信息消费者,通常是优势,但越来越弱。一位前人力资源主管回忆说:“杰夫听到了一些东西或读了一些东西,并且在深夜会有大量的电子邮件。”第二天早上,工作人员将不得不分散指令。 “这是分流的。”

Kindler犯有我们所有人有时都做的事情的罪恶感:无视紧急和常规问题之间的区别,而选择了适当的沟通渠道。这使他的员工不知所措,并减慢了他们对真正重要事件的回应能力。

作为领导者,您有责任特别注意自己的言论。如我之前所写,您的话语-您的 临时要求, 您的 闲话 -对您的团队产生巨大影响。您选择的通讯媒体几乎是相应的。在上面的故事中,杰夫·金德勒(Jeff Kindler)由于粗心,严重降低了其执行团队的行动能力。

“无忧无虑”似乎是描述显然对公司的成功非常关心的人的奇怪选择。不过,这是正确的词。他在*如何*交流中不小心。他对自己的沟通风格对团队的要求以及这种风格的结果一无所知。通过让他的所有问题成为他团队的当务之急-让我们面对现实,在通宵的尖叫声中通过BlackBerry进行交流, "请注意!我很重要!" -他播下了自己灭亡的种子。

您作为领导者的角色之一是帮助人们区分紧迫性和重要性。通过一个通讯渠道塞满一切-无论是电子邮件,即时消息,短信还是会议-都是灾难的根源。考虑制定有关交流的一般政策:您和您的团队将如何处理紧急问题?您将如何处理重要(而非紧急)事项?每种通信形式都涉及哪种服务水平协议?

只有在相互了解对方的目的和尊重对方的情况下,Batphone才起作用。杰夫·金德勒(Jeff Kindler)不了解或尊重黑莓的强大功能。理解不全不是被解雇的唯一原因。但这当然没有帮助。

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