我的朋友保罗在一家为保险公司评估特殊项目的公司足球计算器,这些公司包括明花瓶,布加迪汽车,古董水晶P水器,佩斯自动售货机等。他们的大多数调节器都在家足球计算器。这种情况给保罗带来了一个真正的问题。很难看到每个人在队列中有多少足球计算器,因为没人在同一地点。很难看出人们是否在预期的足球计算器量上落后。 如果您想到的是一家传统工厂,那么很容易就能看到队列中正在开展的足球计算器-只需看看组装线上的零件即可。您也很容易看出当天和当天应该完成什么足球计算器:生产线的顶部有一个大板,列出了每小时的生产目标和实际值。如果生产有问题, 很容易发现.

但这对保罗的公司而言并非如此。由于每个人都散布在全国各地,并且足球计算器主要以电子文件的形式存在,因此很难说出当前的状态。作品是看不见的。传统的可视化管理工具(如位于中心的白板)将无法足球计算器,因为在办公室的人很少。 Paul尝试公开发布人们的Outlook日历,但这并未清楚说明每个索赔的状态或每个人的足球计算器量。一些足球计算器人员抱怨足球计算器量大,但是很难处理全部足球计算器量和每个人的负担。

保罗设计了一系列相互关联的电子表格,以显示每个人与每项索赔相关的足球计算器量,并对积压进行颜色编码。这是其中一种形式:

在此屏幕截图中,您可以清楚地看到每个人的足球计算器量。更凉爽的是“恒温器”。队列中的足球计算器时间少于5天,并且恒温器为绿色。在队列中足球计算器6-10天,并自动变为黄色。超过10天,它会自动变成红色。随着新足球计算器的到来,管理人员可以通过在调整人员团队之间适当地分配任务来均衡加载任务。更重要的是,该可视化管理委员会可以发出信号,表明可能存在问题(“为什么凯特要这么备份?”),并有助于确定调整过程中的问题(“李先生提出的要求是什么?研究需要1.7天?“),以便他们可以进行改善。

保罗是第一个承认这些电子表格并不完美的人。但这是了解当前状态并确定需要改进的过程领域的良好第一步。在此之前,保罗唯一确定的是凯特(Kate)抱怨自己劳累过度-这不是很有帮助。他们只在每周会议上讨论了积压的总体状况。

对您来说,挑战和好处显而易见。使团队的足球计算器可见,可以使您进行改进。由于足球计算器的性质和团队的实际位置,这可能很困难,但这很少是不可能的。

请记住:看到后就可以对其进行管理。

 

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