您平日的日子如何?除了您要做的第一件事是检查电子邮件以查看在您回家吃晚饭时间和您吃完蓝莓Pop-Tart早餐之间发生了什么危机外,这可能不是很可预测的。至于其余部分,这可能是一系列的消防演习,上面充斥着毫无意义的会议,偶尔会出现20分钟的平静绿洲,您便会去想一想。 Lantech总裁Jim Lancaster并非如此。 Jim已将标准化工作和解决问题的能力带入了包括他本人在内的所有管理阶层。在Lantech,有严格的节奏 计划-做-检查-调整周期 。 即使您不从事制造业,也请接受我的描述-我保证与您的银行业务,校友发展或会计工作建立联系。

个别操作员在6:00 AM检查机器并检查生产。然后,团队负责人在6:10与所有操作员会面,讨论当天的工作和任何潜在的问题。然后,区域主管在6:20与所有团队负责人会面。然后,工厂经理在6:30与所有主管会面。然后,制造副总裁在6:40与所有工厂经理会面。然后所有VP在6:50与执行团队会面,依此类推。然后立即解决问题,并在问题所在的位置和受影响的级别进行解决。如果解决问题需要权衡资源,则将决策升级到下一个级别-但分析和对策是在问题所在的位置进行的。

现在最酷的部分是:在整个公司中重复这一过程,而不仅仅是在工厂中。会计,销售,市场营销,信贷-选择部门,您将在每天的同一时间让主管,经理,董事,副总裁和总裁在您的办公桌前。他们在那里在那里查看您的工作并帮助您解决问题。您不必试着放牧猫并安排三天后与必要的人开会(无论如何,一半的人都在检查黑莓)。您不必在电子邮件的精神chain锁链上受苦,它似乎以某种方式只会混淆问题并延迟解决。

就像您想象的那样,完成所有工作的这项标准工作需要很多时间。但是,这种标准行为的强大之处在于,它消除了我们在解决问题后很长一段时间内为解决会议室中的问题所花费的大量浪费的时间,精力和精力。该流程使每个人都了解整个组织的状况-每周60分钟(或上帝帮助您,每月90分钟)会议中没有繁琐,曲折的曲折。

当我以前在Asics从事产品营销工作时,我记得随着销售而产生的频繁冲突和问题。在销售代表向客户作出承诺之后,我们才发现关于价格和库存水平的误解,直到为时已晚。而且,产品开发团队经常遇到问题,只有在产品更改成本高昂之后,才能通过冗长的会议解决问题。我曾见过在销售部门和信贷部门之间出现同样类型的问题,客户被搁置,撤回,放回,再次撤回-一直以来,他的产品运输在仓库。

事后看来,我认为,通过标准的工作就可以避免大多数这些问题,这些工作规范了沟通,并将问题的解决带到了工作进行的地方。想一想:消防与标准工作。性感与无聊。压力与镇定。您想如何度过一天?

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