这个网志的好朋友Mark Graban, 已评论 在纽约时报 报告 关于Intermountain Health正在采取的降低成本,同时改善患者预后的步骤。马克的整个帖子值得一读,即使您只是医疗保健的消费者。然而,最让我震惊的是,这快要结束了:

最终的想法是,尽可能多地使用标准化方法是一种解放思想思考真正重要的事情的方式(丰田向装配工人宣扬了这一点):

[James]补充说,他只是在试图将资源[医师的思维能力]集中在最需要解决的问题上:那些数据没有答案的问题。

我听过丰田人说过,您想消除数百个LITTLE重复性决策,以便所涉及的人员可以用新鲜的思想专注于FEW的重大决策,而这些思想不会因不断做出的决策而感到疲倦。

这是我经常谈论的话题。我认为待办事项列表不起作用,因为它们会迫使您不断在列表中的选项中进行选择,这一过程本身既耗时又令人疲劳。 (我现在还是以后再回答电子邮件?我要开始对Sarah的性能进行检查,查看最新的预算数字还是更改复印机中的碳粉吗?)当您不断花费时间和精力进行选择时,却永远无法选择在自动驾驶仪上运行,会削弱您进行创造性思考的能力。您沉迷于做出小小的决定,以致您无法全力以赴地攻击大的东西。正如心理学家威廉·詹姆斯(William James)所说,

我们可以将日常生活的细节越多地交给毫不费力的自动化监护,就可以为他们的正常工作释放更多的更高思维能力。没有谁比平时无所适从,只是习惯性的……而痛苦的人再多。 无论您是从事医疗保健,广告还是生产工程,通过标准化工作(或者甚至是乔恩·米勒(Jon Miller) 指出,工作标准)。试试看。

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