“每天都在进步,每个人都在进步,每个地方都在进步。”那是Masaaki Imai的早期英文翻译版本的改进 改善 (您可以在此看到 视频)。令人遗憾的是,即使我们一直从这种赞美诗中讲道,已经有30多年的历史了,但要使Kaizen精神真正融入其DNA中,大多数组织还有很长的路要走。 

也许有一种更好的方法可以使人们接受这一概念。

在新的 战略+业务 文章,西奥多·金尼(Theodore Kinni)认为,我们应该“恢复手工艺品的正常运转”。 Kinni的用途 理查德·森内特(Richard Sennett) 他的书中对工艺的描述 工匠:

工艺是持久的,基本的人类冲动, 为了自己而做好工作的愿望。与熟练的体力劳动相比,手工艺所能带来的影响要广得多。它为计算机程序员,医生和美术师提供服务;当父母将其作为一种熟练的手艺进行实践时,育儿会有所改善,公民身份也会得到改善。在所有这些领域中,工艺专注于客观标准,即事物本身。

Kinni认为,自工业革命以来,公司一直在破坏工艺。这可能是一个过分笼统的主张,但可以肯定的是,大规模生产中装配工作的艰辛性,管理与劳动力之间日益增长的鸿沟以及对股票价格的关注并未导致手工艺的升值。

如果我们摆脱了顾问和领导者经常抛弃雇员的语言浮游物和喷气机,即“燃烧的平台”,“精益转型”,“价值流组织”,那么我们可以更轻松地使用“持久,基本人类冲动做好工作”,激发了我们所有人的顽固精神。实际上,我们可能会促使我们的组织遵循Imai的要求,每天,每个人,任何地方都进行改进。 

正如Kinni所指出的那样,“寻找创造更好,更快和/或更便宜的巧妙方法的努力是工艺的有机组成部分。”他建议领导人 

承认并奖励工艺。你得到你所付出的。那么,为什么不为做得好的工作付费呢?也许应该根据质量而不是数量给工人付款。

认识到质量和改进是一个好主意,但是我不同意付款的主意。付出改进是一项艰巨的计划。它可能导致人们扭曲系统或扭曲数据,并且通常用外部动机(即金钱)代替我们试图促进的内在动机(乐于做得好)。丰田以改善改善而付出的代价很少,而他们似乎在使人们每天改善方面做得很好。但是付款可以简单地得到公众的认可-在Barry-Wehmiller,某个位置的所有团队成员都被邀请参加 精心的颁奖典礼,通常涉及获胜者的家人和反映其性格的特殊礼物。 获胜者可以驾驶独特的汽车(最初是雪佛兰SSR)一周。 

我不知道专注于“工艺”是否会提高改进的意识和实践。但本着改善的精神,值得一试。 

评论