在美国公司工作期间,我幸免于四次重组。他们在纸上看起来都不错。他们都没有改变我们的底线。 重组公司未解决我们产品和定价的真正问题。 

而且,像大多数重组一样,它破坏了关系,经验和部落知识,从而加快了决策制定并提高了绩效。重组使这些无形资产变得bull废,从而确保至少六个月内,一家公司的运营效率将大大降低。

研究系统动力学的人指的是“修复失败。”失败的修复会导致意外的和有问题的后果,或者加剧最初的问题。例如,一家想削减成本的公司可能会选择减少其机器的维护。在短期内,成本确实会下降—该公司节省了人工,用品和更换零件的费用。但是从长远来看,机器开始更频繁地发生故障,产品质量下降,最终总成本增加。 

应对交通拥堵的城市实施的经典解决方案失败了:它们修建更多的道路来增加交通量。不幸的是,较少拥挤的道路鼓励更多的人开车,最终导致比以前更多的交通。 (一个更好的解决办法是改善公共交通,或更改分区法律,以允许将商业和住宅建筑物建在同一地方,并减少大量驾车的需求。)

重组经常会失败。 

为什么?因为客户对您内部组织方式的兴趣为零。他们想要价格公道的优质产品和服务。如果他们不是从您那里购买商品,那么问题几乎可以肯定与您有销售副总裁,不是“品牌勇士”,不是客户服务总监而不是“首席幸福官”或研究负责人,而不是“卓越研究银河总督”。 (顺便说一下,所有这些都是真实的标题。)

改变座位可以改善您的状况,而改变天气频道可以改善您的实际天气。 99.9%的时间,问题的根本原因不是组织结构图。 

如果您的客户不购买,则需要查看公司的基本要素,而不是人们名片上的标题。

产品是否满足客户需求,甚至更好,超过了客户需求?您的服务有竞争力吗? Is the price right? 

了解真正的问题及其成因是迈向持久解决方案的必要第一步。

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