梅根·麦克阿德(Megan McArdle) 彭博社观点 最近 有关丹麦,个人,公司甚至政府之间的高度信任的好处:

[人与人之间的高度信任]使丹麦的劳动力比其他地方的工人生产率更高。毕竟,经济体的劳动生产率是其产出除以工作小时数。从某种意义上说,监督和执行是浪费劳动。他们自己不会产生额外的输出。因此,如果您能摆脱那些有报酬的人,以确保他们做事而不作弊,而是重新部署他们做某事或提供必要的服务,那么他们的工作效率就会提高。当劳动生产率高时,雇主可以负担得起高工资。

在我看来,精益工具的一大好处是它们可以提高组织中人们之间的信任度。当然,功能上和部门上的孤岛永远不会消失,但是我们部署的工具往往会减少腐蚀它们之间关系的不信任感。

例如,价值流图使来自不同部门的人员坐在桌子的同一侧(从字面上和隐喻上),这样他们就可以从相同的角度而不是根深蒂固的立场看到流程。价值流图练习中的人们不会互相指责,而是将手指指向工作。

丰田kata也做同样的事情。在我开始与之合作的新客户中,kata教练正在与各个部门的学习者合作,使他们能够了解其他职能领域的工作情况。他们正在观察的工作是否从教练部门传过来都没关系。看到学习者为问题而奋斗会产生理解,同理心并最终获得信任。

实际上,大多数精益工具都以相同的方式促进信任。您无法自己绘制意大利面条图,但是当您的主管绘制您的步骤时,她会在当前布局下更深刻地了解您的工作负担。或者,当您在生产线上分配工作负载时,您不得不考虑一个人的生产能力来考虑他的工作负担。

在最基本的层面上,“进军新兴市场”的全部精神是建立信任的重要工具。看到您的同事和您的员工在实际工作中挣扎,而不仅仅是在会议室里抱怨他们,这是信任和尊重增长的土壤。 A3问题解决之所以如此强大,恰恰是因为它使这项活动制度化。

正如梅根·麦卡德(Megan McArdle)指出的那样,我们对丹麦的信任程度不高。考虑到美国的规模和异质性,我们不太可能在全国范围内发展它。但是我们当然可以通过使用精益工具箱在较小的公司环境中这样做。

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