新标题的名称太糟糕了 麻省理工学院斯隆管理评论 文章“通过结构化问题解决节省金钱”,确实错过了关键点。副标题“密切观察组织中工作的真正完成方式会带来很多改进的机会”,这是这篇实用文章的主要内容。 

该部分介绍了瓦楞纸箱制造商总裁为降低原材料成本而采取的步骤。尽管在新设备上花费了350万美元,在培训上花费了50万美元,但成本实际上却增长了约3%。尽管文章没有提供详细信息,但您可以想象一下,花费400万美元的决定是在行政会议室的范围内安全做出的。

两年后,总统试图通过改善定义并达成共识的问题声明来解决这种情况,以解决高原材料损失的问题,从而再次改善这种状况。

感谢总统花时间制定问题陈述。但是,真正的突破是他离开办公室去gemba实际看到发生了什么事情时发生的情况:

他很快发现了许多问题。纸张通常太宽,导致裁切带来额外损失。此外,纸卷经常被移动它们的叉车损坏,并且各种机器都没有正确校准。
也许最值得注意的是,迈克(Mike)观察到瓦楞机的主要机器在上午11:30停止运行。假设这是计划外的停机,迈克(Mike)冲到机器上只是得知机器在午餐时间每天都停了下来。在午餐时间停止并重新启动机器不仅降低了生产率,而且还增加了纸张损坏和机械故障的可能性。有趣的是,午餐休息时间实际上是几年前针对当地公用事业公司所提供的电力不稳定而采取的一种应对措施,这一问题早已得到解决。 

面对这一问题的第一手资料,采取对策将纸张损失减少7%,仅在头两个月就节省了50,000美元,就相对微不足道了。总统评论说

这个过程花了……实际上去看我们的操作员并与他们交谈以了解发生了什么。有趣的是,他们已经知道问题出在哪里,我们只是没有在听。

如此之多的领导者至今仍未得到教导(或学习),这并不奇怪,但这令人失望。从我在斯坦福大学商学院的经验来看,我们从未被告知去gemba并看到自己完成的工作的必要性。管理科学是(并且我仍然相信)作为一种从行政管理人员内部进行的稀有知识活动而被教授。 

大野泰一说:“数据固然重要,但我最强调事实。”当然,了解这些事实的唯一方法是亲眼看看发生了什么。荣誉 麻省理工学院斯隆管理杂志 讲述这个故事-并希望传播福音,无论您是要削减成本还是仅仅是更好地领导,做到这一点的最佳方法是在车间。

 

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