您可能很难让您的客户或同事接受A3的使用来解决问题。

我们都听到了借口:“这太多了。” “我不需要。” “我没有足够的时间来填写它们。”

无论您解释多少与纸张或格式无关,都与思维有关。它不必看起来很漂亮;必须让您的思想清晰可见;它创建了集中且结构化的讨论;遵循科学方法等等。人们仍然不接受丰田神给您的A3尺寸的礼物。这只是一个笨拙的瘦身圈。

真的,为什么要这样?到目前为止,他们的职业生涯还算不错,甚至没有填写A3。说实话,直到首席执行官开始要求用橡皮擦标记的A3代替带有动画的四色Powerpoint为止,您将很难说服他们说A3确实是更好的选择。

这是另一种方法:处理问题时,不要要求人们填写A3。不要谈论公制纸张。不要谈论科学方法。

但是,当您的客户或同事遇到问题时,请进行讨论。询问有关该问题的开放式问题。告诉她,您想对问题进行更明确的解释。挑战她以完善它。然后要求她获取一些数据,以支持她决定解决此问题的决定。

她离开后,在A3上写下问题说明,然后将其放在抽屉里。

当她返回您所要求的信息时,请参阅“ 努力学习-再进行一两次讨论。确保她有事实,事实是正确的,相关的。然后派她去画一幅有关该过程如何工作的图片,并获取数据以支持她对当前状况的理解。

她离开后,填写A3的背景部分,并将其放在抽屉中。

您会看到前进的方向。对A3的所有其他部分重复该过程。

让A3成为你们两个人之间的真正讨论,而无需先让她填写A3。当您完成A3各个部分的工作后,即可向她展示。祝贺她完成她的第一个A3。向她展示您的结构化对话实际上是A3的方式,并且该文件只是文档。帮助她看到写一个人真的不是负担或额外的工作。

当我与精益新手一起工作时,我总是从要求人们修复使他们烦恼的(小事情)开始,这是保罗·阿克斯(Paul Akers)提出的一个主意。 2秒精益方法。在他们进行了改进之后-将他们的计算机显示器放在一个更舒适的高度,更改客户服务屏幕上的字体,在仓库中获得更好的胶带分配器-我告诉他们,“恭喜。您刚刚瘦了。不错的工作。”这通常令他们感到惊讶。一开始,大多数人认为精益生产是一项通俗易懂的练习,涉及日语术语,有关丰田的大量讨论以及与制造流程有关的详尽计算。

当然,除了这些简单的修复方法以外,还有很多要依靠的地方。但是,找到无法解决问题并加以解决的经验是迈向认识今天的方式并不是明天必须的方式的第一步,因此这是养成精益思维方式的第一步。一旦获得了积极的经验,就可以使他们开始思考其他改进要容易得多。这就是您追求的解决问题文化的开始。

对于A3的这种方法也是如此。与其告诉人们是A3公路还是高速公路,不如让他们更轻松。只要指导他们完成A3思维过程即可。 。 。然后自己编写A3。当您向他们展示时,他们通常会对他们实际完成A3感到惊讶。他们会发现这不是很多工作。他们会看到这不是没有意义的练习。他们将看到它在帮助解决他们的问题中的价值。

如果您在一家已经融入A3文化的公司中工作(这只是我们在这里做事的方式),那么您就不必走这条缓慢的道路。但是,如果您尝试将A3确立为一种文化的一部分,则非常明显的证据表明,教授A3课,然后告诉人们每次解决问题时都必须填写A3并不是十分有效。

或者,如果您不喜欢我的方法,请自己写一个A3,说明如何让人们使用A3来拥抱。看看你想出了什么。 

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