我介绍了 丰田卡塔 上周通过简短的模拟向新客户提供了帮助。这是我第一次正式教授这种解决问题的方法,这可能对他们和我一样具有教育意义。 (自我注意:需要更多的周期来充分建模教练卡塔!)

班上的人们都喜欢这种方法。他们不仅可以看到从第一轮到最后一轮的进步,而且还可以感觉到这种结构化实验与他们通常解决工作中问题的方式有何不同。但是真正令我和他们震惊的是kata改善团队合作的方式。

这是一家去年遭受裁员之苦的小公司,这使人们在感情上陷于孤岛。问题总是归因于其他部门,而不是他们自己的部门。人们用手指指着而不是照镜子。功能孤岛之间的关系可能并不激烈,但肯定不是开放和合作的。

但是,在kata练习中,他们都站在同一侧,试图解决共同的问题,而不是指责。对快速实验的强调消除了对提出“错误”解决方案的担忧。正如Mike Rother所说:“我们知道这行不通,所以不用担心它是“正确的”。但是通过尝试,我们可以了解可能有用的方法。”

与会者说,模拟过程中的气氛与他们通常在工作中所经历的完全不同。而且教室中的气氛也发生了变化,在模拟之后,他们之间的互动比以前更多。这项运动改变了他们作为学生的行为,而不仅仅是员工。

Kata并非解决所有问题的方法,也未必是向所有公司引入持续改进的方法(5S以上始终是正确的第一步)。但是在这种情况下,它对于这家公司来说效果很好。

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在唯一与切线相关的注释中,戴森(戴森真空吸尘器的作者)是最近 我是如何建造的 播客。他对提高真空度的描述(通过5000次迭代!) 体现了kata的心态:

这完全是经验性的。 。 。我一次制造一个原型,一次进行更改。因此,我知道一项更改带来了什么变化,所以我取得了进步。有很多问题要解决。首先,当时的技术水平是,旋风分离器只能将灰尘分离到20微米左右,而我必须将其降低到半微米-香烟烟雾类型的颗粒。所以这是第一个问题。第二件事是我发现毛发和绒毛会直接穿过旋风分离器而不会被收集。在正确之前,我制造了5127个原型。

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