[注意:本文最初出现在 精益岗位]

彼得是一位63岁的男人,在他的公司中工作。一天结束时,他将一个50磅重的垃圾桶穿过建筑物,拖到了约75码的垃圾箱。

他的同事何塞(José)年轻约二十岁。彼得和何塞已经在一起工作了多年。何塞尽可能尝试清除垃圾,因为他不希望彼得伤到他的背,但是工作就是这样,事情并非总是如此。

我正在指导这家公司的精益之旅,我们首先要求人们简单地解决他们的错误。我们不是在让人们参加很多课程,我们不是在做5S,我们不是在试图“推动业务发展”,我们只是想让人们看到昨天的情况并不是今天的样子。我们希望人们知道他们有能力使事情变得更好和更容易。我们常常会忘记,这是建立改善文化的真正第一步,只是知道您可以改善自己。

彼得和何塞是几句话。在启动会议或任何培训课程中都没有说一句话。我认为他们不愿意改变,或者说这些年来不停地努力使他们除了做工作的光秃秃的需求以外就渴望做任何其他事情。我以为他们不会成为精益转型的积极参与者。

因此,当我看到José的改进板上的创意卡片时,我感到很惊讶。他想把轮子放在机械车间的垃圾桶上。当我向何塞询问他的建议时,他简单地说:“我为彼得担心。他今年63岁,我不希望他受伤,将垃圾拖到垃圾箱。”

精益领导者和精益顾问(像我一样)经常谈论改善的组织好处:更低的成本,更大的利润,更短的交货时间,更高的质量等。但事实是,这些好处与日常生活相去甚远和在公司工作的人的钱包。我们所谈论的并不是很多,因为人性化的原因是持续改善很重要。当我们改善时,我们使自己和他人的工作变得更加轻松。我们利用自己的创造力来帮助他人。作为社交动物,这比公司每股收益的增长更为显着和启发。 Shigeo Shingo说有理由说,将改善的四个目标(更快,更好,更快,更便宜)按优先顺序列出。

José扔进垃圾桶的轮子对公司的财务业绩绝对不会产生零影响。但这是建立改善文化的第一步。更重要的是,这是一种表达他关心的方式。

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