约瑟夫·巴黎,那就是。不是灯火通明的城市。

最近,XONITEK的约瑟夫·巴黎(Joseph Paris)和卓越运营协会(Operational Excellence Society)指出,持续改进社区正在朝拜丰田和所有日本人的祭坛,这是一个严重的错误。他 :

我相信,对日本和日本公司的这种崇敬在很大程度上(也许是完全)是不应该的,甚至可能是神话。 正如他们所说,圣牛是最好的汉堡包。即使在过去某个时候对日本和日本公司的所有炒作都是真实的,但在今天肯定不是真实的,并且自1990年代初以来就没有真实。 此外,我认为,任何“喝过Kool-Aid”并试图模仿日本公司的经营方式以实现更美好未来的公司,其预期结果充其量都是被误导的,而且极有可能被夸大了导致失望几乎是不可避免的。

巴黎接着比较了日本,德国和美国的人均GDP。日经指数,DAX和道琼斯指数的变动;最后是福特和丰田在过去20年中的股价表现,以证明日本和日本公司没有超越美国和美国公司,并得出结论,精益不足不足以提高组织绩效和竞争力。

我绝不是宏观经济学家(毫无疑问,我的MBA教授将证明这一点),所以我不会争论他的GDP和股票指数分析。但我很乐意就两个前提进行辩论:精益管理无处不在,丰田没有比福特更好的管理。

巴黎说 

现在,[精益]工具和技术已在公司中普遍使用,并且由于它们已被公司几乎普遍接受和接受,因此它们不再像以前那样提供自己的差异化优势,也没有提供竞争优势。 因此,它们暴露了日本经营业务方式的局限性。

我不确定巴黎一直在咨询哪些公司,但是根据我的经验,完全采用精益管理系统的公司数量正在逐渐减少。 Autoliv。 Lantech。赫曼·米勒。弗吉尼亚梅森。可以肯定地说的还有其他一些,但肯定不是说精益已经变得“无处不在”并且“被普遍接受和接受”。这些组织在美国都是例外,而不是常规  在日本。此外,精益绝不是做生意的“日本方式”。这些年来,我曾在两家日本公司工作;没有人对精益工具或哲学有任何知识或兴趣。说存在一种普遍的日本管理方式或一种普遍的“美国”管理方式是荒谬的。除了通用电气和Zappos之外,还有其他更多的管理风格吗?这就像是说有一种普遍的日本文学风格,或者一种普遍的美国啤酒风格。 

现在,我们来谈谈巴黎的论点,即福特和丰田的股价足以反映其业绩。根据他的分析,该图表并未显示丰田在管理上要比福特好得多。 

嗯...我什至从这个论点开始?首先,福特在过去十年中显着改善了其产品开发流程,实际上是按照丰田进行建模。其次,更重要的是,除非您完全天真(或芝加哥经济学院教授),否则您将无法真正相信市场的绝对智慧。如果您真的认为股票价格与管理层的素质有关,那么我有一些股票可供您购买:安然。阳光。 Worldcom。雷曼兄弟。 Pets.com。 

让我们看看福特和丰田的净收入,而不是看股价。这呈现出一种完全不同的(并且我认为是更相关的)管理质量的图景:
 

您现在要投资哪家公司?

巴黎以稻草人的论据结束,这反映了他对精益的浅薄理解。他说 

专注于减少浪费而不是创新并为客户带来价值(客户愿意为其支付溢价的创新和价值)的公司并没有任何特别的优势。

他在这里绝对正确。 。 。除了精益不仅仅在于减少运营过程中的浪费。消除浪费当然是精益的一部分,但这是为客户带来价值的服务。减少浪费意味着可以将更多的财务和人力资源用于创造客户价值。 

我同意巴黎的看法,我们不应该将丰田生产系统当作“神圣的卷轴”和“神圣的经文”。 (实际上,我在新书中争论了同样的事情, 建立健康组织。)但是在其他所有方面,巴黎都是错的。 

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