组织通常在精益旅程中使用可视化板来跟踪改进项目。但是,我最近在新客户方面的经验告诉我,最好从简单得多的事情入手:一个处理简单问题的基本建议板。不,实施这些想法不会影响公司的财务业绩,但是从这样的基本董事会开始是至关重要的基础性步骤。

这些委员会之所以重要,有四个原因。

1.他们创造正确的思维方式和文化。
组织需要很长时间才能达到“没有问题就是问题”的地步。在大多数公司中,问题是隐藏或忽略的。分享这些内容可能会很尴尬,甚至没有威胁。让人们发布有关如何使自己的工作更轻松或更快速地进行改进的想法(以解决错误的根源)是一种使他们更容易接受使自己的问题对同事和领导可见的概念的有效方法。这种简单的董事会是建立一种文化的重要的第一步,在这种文化中,可以使问题清晰可见。

2.他们保留问题所属位置的所有权。
精心设计的建议卡始终将员工姓名放在顶部,以加强对员工(而非管理层)既有问题又有对策的理解。通过这种方式,该卡产生了与简单的投诉到主管完全不同的动态。这种对话通常会导致将问题放到经理的待办事项列表中,在此问题上可能无法及时完成。 领导力当然必须支持员工解决问题,但责任在于员工。

3.他们提供了学习如何解决问题的机会。
改进卡为管理人员提供了帮助员工发展解决问题能力的机会。因为工人保留对问题的所有权,所以他们必须考虑根本原因并制定可能的对策。即使问题很简单(例如,需要在工作空间中提供更多的照明),也可以通过开发替代解决方案并评估每种选择的后果来进行指导,这在解决问题变得更加复杂时是一个有用的习惯。

4.他们加深了对领导的理解。
电视节目 卧底老板 描述了高管可笑(悲惨地?)不了解前线工人日常生活的情况。但是,即使在小型公司中,领导团队也很容易失去联系。甚至在早期阶段,当改进委员会处理使员工工作更加困难的简单问题时,建议和围绕他们的对话也使领导层对创业板正在发生的事情有了更深入的了解,并建立了更紧密的联系和更大的参与度在整个组织中。

您无需开始训练就可以游泳五个小时的英吉利海峡。您从本地泳池开始五圈。同样,您也不必太着急设置复杂的可视化管理系统来跟踪和控制操作流程。您的组织可能缺乏支持它的技能和文化。一个简单的改进建议委员会是为精益前进奠定坚实基础的好方法。 

评论