高管,经理和主管经常陷入忙碌的日子,而没有考虑哪些活动既是真正必要的又能为组织和客户增值。他们通常沉浸在工作的细节中,以至于看不到森林的树皮,更不用说树木了。 Reflection (or 汉城(或“事后审查”)是改进的必要步骤。这是计划-学习-调整学习周期的关键部分,您会在项目完成后以及重点改进工作期间(尤其是在车间)完成此工作。但是,为什么不更频繁地进行反思,尤其是在办公室里呢?为什么不将日常办公室工作变成PDSA中的一项练习?

下面列出的六个问题是一种简单的方法,可让您退后一步,并了解自己在做什么,是否应该做以及如何进行改进。总而言之,它们使您能够将PDSA思维方式带入日常工作,而不仅仅是大型改进项目。 (请注意,个人和团队均可使用这些问题。

  1. 我们今天做了什么?
    • (连接活动和结果。)
  1. 我们今天完成了什么工作(例如,设计,制造,销售,服务)?
    • (跟踪进度,庆祝成功并建立团队价值)
  1. 今天,我们遇到了哪些障碍(例如,材料,缺乏信息,沟通不畅,反复起火等)?
    • (就需要改进的地方进行讨论。)
  1. 这些障碍的原因是什么?
    • (开始诊断过程。)
  1. 哪些替代方法可以消除,抵消或补救这些原因?
    • (开始计划和测试改进构想的过程。)
  1. 替代方法如何发展?他们在哪里取得成功?他们在哪里失败?
    • (灌输反思和分析的学科和思维方式。)

尝试两个星期。我的直觉是,与首先深入研究A3分析等严格的细节相比,这些方法将为实现持续改进提供更轻松的入口,并会推动您朝着更加高效和有效的方向迈进。

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