我客户的一个改进小组正在努力开始他们的实验。他们花了近一个月的时间对多种职能的人进行采访,试图了解当前状况的所有可能变化。他们发现它真的非常复杂。
这使得开始改进流程变得困难。尝试将所有片段都放置在他们的第一个实验中是很费力的-太多的移动片段,要包括的人太多,要考虑的变体太多。
毫不奇怪。众所周知,办公流程是相互交织的。您是国会图书馆“国家咨询员”的一份副本,因此您发现与单一功能筒仓相关的问题的可能性很大。
因此,一小步就可以开始改进项目的原因。迈克·罗瑟(Mike Rother)建议,最初的丰田卡塔实验的大小应在两到三周内完成。不仅如此,变更的复杂性胜过进行变更的人员的提高技能水平。
同样重要的是,如果实验进行的时间过长,则有可能在不确定的将来成为又一次浪费时间,使人沮丧的公司项目,并带来不确定的收益。这无法使人们对改进感到兴奋。
