该杂志的一项新研究 行为生态学与社会生物学 发现在蚁群中,在任何给定时间都有大量工蚁处于闲置状态。 (不,我不订阅该杂志-我只是 在收音机里听说过。)这些蚂蚁不仅是懒惰的懒汉。正如一位研究人员所解释的那样,

。 。 。为了确保将正确数量的工人分配给必须完成的所有特定工作,如果殖民地有一些多余的工人(本质上是额外的工人)多于获得该工人所需的人数,这将是有益的工作已经完成,因为这只会使该过程运行得更加顺利-实际上可以确定谁必须做些什么。

在我看来,蚂蚁世界已经解决了 利特尔定律 -当人工利用率超过一定阈值时,完成基本蚂蚁业务的周期时间成倍增加。维持系统的闲置状态可以使殖民地在必须完成工作时更加有效(例如 收集蚱food的食物 )。

大多数公司意识到,《利特尔定律》适用于机器和制造过程,但是在考虑人员工作量时经常被忽略。在错误地寻求提高“效率”的追求中,我们使人们超负荷工作,消除了他们的闲暇时间-从而超过了响应时间骤然下降的利用率阈值。我们甚至自己动手做:我们将日历与会议,项目和任务打包在一起,以确保系统中不可避免的故障(长时间运行的会议,软件故障,客户遇到的意外问题等)都会造成。我们无法按时完成并按时交付的一系列失败。

太棒了 战略与业务中的文章 讲述了圣约翰地区卫生中心的故事,那里手术室的产能为100%。紧急情况会导致推迟长期安排的手术,迫使医生等待几个小时来执行他们的案件(有时最迟到凌晨2点),并要求工作人员进行计划外的加班工作。医院一直落后。

解决方案?将一间手术室闲置,以便在计划外的紧急情况下可以使用。那个房间为医院顺利运行提供了系统所需的松弛空间。作者解释:

表面上,圣约翰缺乏手术室。但是它实际上缺乏适应紧急情况的能力。由于计划的程序占用了所有房间,因此计划外的手术需要不断重新安排时间表。 。 。一旦专门为计划外的情况留出了一个房间,其他所有手术室都可以很好地包装好,并且不受意外影响。因此,空房间为系统增加了急需的空间。实施该计划后不久,该医院总共能够容纳5.1%的手术病例,这是下午3点以后进行手术的数量。下降了45%,收入增加了。

您的产品开发团队,信贷部门,财务部门正在发生什么?您是否有足够的额外工人-甚至更多,他们在工作日中有足够的余地-以适应新的需求,应对紧急情况或及时回答客户的问题?还是您的团队人数很少,或者您因过多的计划而使他们超负荷工作,以致于他们的日程安排没有懈怠?

您可以像蚂蚁一样聪明地管理您的组织吗?

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