我刚听完很棒的《 Planet Money》 富国银行惨败的播客。您可能已经知道银行如何非法和不道德地为客户开设帐户的全局。但是这一集通过采访富国银行的一些员工,将欺诈行为降到了人性化的程度。约翰·斯坦普夫(John Stumpf)因其“ 8个很棒”的口头禅(每个客户八个帐户)而受到赞誉,但这个足球计算器创造了员工所谓的“锅炉房”文化和“磨房”。

当然,爱德华兹·戴明(W. Edwards Deming)反对任意数值足球计算器的荒谬性。他的管理义务第11点指出:“消除数字足球计算器,数字配额和按足球计算器进行管理”。

早在2012年,我为《哈佛商业评论》撰写了一篇文章, 伸展足球计算器的愚蠢 -确实,Stumpf的“ 8是伟大的”是什么,但却是一个漫长的足球计算器?我认为,过度的足球计算器可能会令人沮丧,可能导致过度冒险,并可能导致不道德的行为。我以西尔斯公司为例。 。 。 现在您可以将Wells Fargo添加到列表中。

利润超出衡量标准,托马斯·约翰逊(Thomas Johnson)写道:

“这种情况经常发生,我们会诚实地将足球计算器转化为足球计算器。然后,我们以足球计算器为名做愚蠢的事情,使足球计算器成为实现足球计算器的方式。有时我们忘记了足球计算器,将足球计算器放到了足球计算器位置。”

我不是oracle,我当然不是戴明。但是我确实知道,证据非常清楚,当您设定任意延伸足球计算器时,您的赌注可能最终会在国会上作证。

 

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