哥伦比亚广播公司的真人秀节目, 卧底老板,为观众带来 幸灾乐祸 当他们看到高薪的CEO接受他的出人意料时,他亲身经历了公司许多工作的肮脏,困难,危险或令人沮丧的现实。我们对这位无知的首席执行官不以为然,他不知道仓库中的空调(夏天在阿拉巴马州)由于削减开支的命令已经坏了三个星期。订购更多复印机纸张需要四个级别的批准;要求提高生产率意味着没有时间去洗手间。

但这不是必须的。精益组织的基本原则之一是,各级领导都应走在前线,看看实际发生的事情。正如我所说 建立健康组织,对于领导者来说,每周或每月实际花费一些时间来完成您要别人完成的工作也很重要,这是赢得信任并真正了解您的员工正在处理的唯一方法。

当然,您不必了解精益即可了解这种行为的价值。看看本周日任何一场足球比赛的场外情况,您会看到教练站在场边,而不是花时间在一些豪华的会议室里。或考虑参加旋转类教练或私人教练-最好的教练在您的世界中与您共度时光。他们不只是通过电子邮件发送您的锻炼信息。他们参与,建模,密切观察,以便更好地了解您的现实,从而改善您的表现。

查看 这个故事 Tangerine(以前是ING Direct)首席执行官Peter Aceto的演讲。在工作的第一年,他每天在呼叫中心工作:

我每天接客户电话。我坐下,通了电话,真正开始理解呼叫中心员工面临的挑战。 这很累但也很令人兴奋。蜜桔有很多需要改变的地方–我的意思是,即使是今天,即使我的行为方式截然不同,仍然有一些人对CEO的角色和职务感到害怕。因此,我试图不断打破这些障碍。我认为[我的接听电话]使人感到有些不舒服,但有时候就是这样。

并非总是容易做到的。正如Aceto所指出的那样,当首席执行官在您旁边蹲下并戴上头戴式耳机,处理发票,拣选和打包订单或清洁钻床时,人们通常会受到恐吓(甚至很害怕)。但是,如果您定期执行此操作(如果您将其作为标准工作的一部分),这将不仅仅是让人们感到紧张的CEO飞越。实际上,它可以减少您每天的会议负担,并可以鼓舞士气。

哦耶。当CBS吸引您时,您看起来不会像笨蛋 卧底老板

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