作为精益组织,您可能会花费大量时间来尝试改善产品和服务背后的核心流程。但是您的足球计算器流程又如何呢?

我在办公室和行政环境中看到的最大浪费之一是足球计算器过程不明确,尤其是那些跨越职能或部门界限的足球计算器过程。一个团队做出决定,然后另一个部门对它做出第二个猜测或要求做出更改。您经常会看到销售和市场营销或销售和产品开发之间的这种动态关系。 (“什么?我们当然不想要绿色!如果您只是问我们,我们会告诉您我们想要粉红色!”)当然,这会导致时间浪费,金钱浪费,堆积如山返工,以及各种挫败感。当我在Asics从事产品营销工作时,我参与了几次巨大的误解,涉及定向销售和运输本应是优质,受限制的产品。 

当然,没有人要责备。这是系统问题。世卫组织不清楚,WHO会参与足球计算器,而WHEN是失败的秘诀。这就像登上飞机,并在航线和目的地上向所有人说一声。 (“滑石?不,我认为我们应该去曼尼托巴省。”) 但是,实际上,它可以在任何两个或三个部门之间发生-只要有一个筒仓和一个交接,就有可能发生这种情况。 

RACI矩阵 经常被淘汰,作为改善会议的一种方式(尽管我更喜欢DACI,“ d”代表“做事”,因为我永远不记得“负责任”与“负责任”之间的区别)。但是在整个工作流程中使用它作为澄清所有关键足球计算器点输入的一种方式是很有意义的。 

 
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如果您的团队或部门因不得不回头并在项目上进行返工而不断感到沮丧,请尝试一下。您可能会为您清除多少浪费以及为腾出更多的时间来从事增值工作感到惊讶。 

 

 

 

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