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(无耻的)自我宣传版。

上周由于忙碌的旅行,我没有'没有时间写我冗长,优美,讲究理由的博客文章之一。但是,Mark Graban,他是该博客的好朋友,也是我的导师,做了出色的工作,使我在自己的网站上播客了,使我听起来有点机灵。一探究竟 这里.

如果你'd而不是读而不是听,简单学是 撰写文章 我写了三件事可以帮助您专注于'真的很重要(提示:它'而不是检查电子邮件。)简单学是一个有趣的网站,提供了一些很棒的工具和建议,可以帮助您摆脱日常的烦恼。它'值得一会儿逛逛。

现在,出去投票。

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《华尔街日报》在5S上弄错了

可怜的丹·布朗。他's the "5S Cop"在京瓷,负责促使员工遵守公司规定's "Perfect 5S"政策。不幸的是,用Mark Graban的话来说,京瓷实施5S的方式更多。 比精益更.

昨天's 华尔街日报 令人失望的 轻描淡写的文章 on Kyocera'的5S倡议完全错过了京瓷所做的实际上不是5S的事实。它'令人讨厌的,对肛门有拘束力的规则执行,滋生了工人之间的不满,沮丧和愤世嫉俗。

5S 是一种通过减少工作空间中的浪费来提高效率的理念和组织工具。为了整洁,这不仅仅是简单的整洁。但是你知道你'当京瓷政策出现问题时

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批处理不是(不必要)一个脏话。

一件式流程(或一件式流程)是精益制造的核心概念之一。我们的想法是,当客户需要时,我们应该一次生产一件。这个概念与批量生产相反,在批量生产中,我们先制造一堆东西,然后再制造一堆东西,依此类推。一家精益汽车制造厂可能会制造一个绿色的花冠,然后制造一个蓝色的凯美瑞,例如,一个红色Yaris,而一个批量生产工厂将制造100个黑色牧马人,然后制造100个紫色切诺基。由于许多原因,'用第一种方法而不是第二种方法更有效地运行工厂。

但是虽然批量生产并不是'这是运营工厂的最佳方法,从很多方面来说,这都是您工作的最佳方法。为什么?因为与生产线上的单任务机器不同,您需要执行多种类型的操作:通过电话交谈,编写电子邮件,构建电子表格,查看提案,与您的一位同事解决问题,在拿铁咖啡中浸泡Krispy Kremes等。做这么多事情的需要(和能力)使您成为"monument machine."

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大野泰一会做什么?

今天'我的帖子是我的一个问题'而不是回答(或任何理论上深刻的建议)。

当我'之前写过(这里这里), 5S 对精益转型至关重要。很多穿着比我贵的西装的人可能会走得更远,并说'最重要的一步:如果没有将5S准则嵌入工作场所,'没有希望实现可持续发展。

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改善 vs.Kaikaku

丰田的一个非常发人深省的报价'的总裁渡边Katakiaki 丁苯橡胶 (通过 马克·格拉班, 通过 协会更新 blog):

我们公司没有天才。我们只是做我们认为正确的事情,每天都在努力改善每一点。但是,当累积了70年的微小改进后,它们就成为了一场革命。
简而言之,有两种改进。熟悉的是 改善,指的是稳定但逐步的改进。另一个是 ika,这意味着革命或彻底的改进。

改善 很无聊又费力。 凯卡库 性感而令人兴奋。 改善 是您15年的配偶。 凯卡库 是你旁边的凳子上抽烟的热金发女郎。

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恭喜你您已经规划了将来的状态。怎么办?

价值流图 (VSM)是一种精益技术,用于分析将产品或服务带给消费者所需的材料和信息流。公司使用VSM帮助他们识别并消除流程中的浪费和低效率。如果你've曾经想过为什么您的公司要花四周的时间来报销您的差旅费用,或者为什么您必须在之后将银行帐号提供给客户服务代表'您已经在手机上输入了密码,'重新研究可以从价值流映射中真正受益的流程。

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如何使大事情发生。

本博客的长期读者理解我在精益生产和使知识工作者更高效的方法之间的联系。精益的关键要素是 消除浪费 各种形式-从琐碎的事情(废纸夹的浪费)到主要的(浪费缺陷产品的维修)到悲剧的(浪费人类的潜力)。

A 最近的采访 与约翰·科特教授一起 战略+业务 强调了消除浪费的真正重要性。在谈论Lou Gerstner时'Kotter说,在IBM成立初期,

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标准工作: breaking down projects

我经常看到人们坐在办公桌前,努力在大型项目上取得进展。每次他们迫不及待地开始工作时,都会被更紧急的事情所吸引("匆忙!老板需要您将电子表格字体更改为Geneva!"), and they don'回到项目。或者他们对项目的庞大性或复杂性感到绝望,而他们却没有'完全不要上手。或者他们避风港'明确定义了驱动该项目成功完成的具体步骤,但他们陷入了模棱两可的泥潭,无法取得任何进展。这样,他们'在项目即将到期之前将自己注定要(隐喻)通宵达旦-并给他们的同事带来了真正的负担。

当我'我曾经说过很多次,你 '像丰田工厂一样真实地重在生产线上。除了你'不制造汽车;你'重新制作想法。 (碳中性,并具有更好的汽油行驶里程。)这是无法运行生产线的方法。

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学习说不。 (或者,如何通过两个简单的步骤来避免使用muri。)

我一直都在看,您也可能看得到:工人们抱怨他们可以'不能完成所有事情。他们有太多项目,太多任务,太多紧急情况需要处理。结果?他们'重新感到压力,焦虑和不知所措。他们错过了与家人共进晚餐的机会。他们在周末工作。他们错过了里程碑。不可避免地,他们的一些工作职责不为所动,'t get done.

用精益术语,这称为 穆里。字面上地, 穆里 means "impossible" or "unreasonable."在精益生产的背景下, 穆里 具有...的意义"overburden,"例如要求工人在太短的时间内做太多事情,或者使他们遵守繁重的政策或做法,或者不给他们提供工具或员工来完成工作。 (以下是两个出色且更详细的说明: 穆里: 1, 2)

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离开计算机。

《华尔街日报》的技术专栏作家之一李·戈麦斯(Lee Gomes) 写了一篇 上周恳求下一任总统避免在计算机上花费过多时间。他提出了一个简洁而有力的问题,所有使用都应该很好地加以考虑:是否有人花一整天的时间在PC上伪造大量信息冒充信息,是否有时间思考?

他讲述了以下故事:

一群技术记者曾经接待过一家中型,低技术公司的首席执行官,他们渴望用他的联系感动听众。他将一天描述为一个长时间的会议,检查电子邮件和新闻警报,但偶尔会遇到员工会议或销售电话中断的情况。

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无论如何,所有这些效率目标的目的是什么?

纽约时报 已报告 巴拉克·奥巴马(Barack Obama)上周访问英国时遇到了保守党领袖大卫·卡梅伦(David Cameron)。卡梅伦问奥巴马,他今年夏天是否打算休假?

卡梅伦先生:您有休息吗?

奥巴马先生:我没有。我要在八月度过一个星期。但是我同意你的观点,有人在白宫工作过,不是克林顿本人,而是亲近进程的人,说我们要成功,实际上你要做的最重要的事情就是在一天中只有大量时间在思考的时候这些人中很多人犯的最大错误就是感觉好像你必须...

卡梅伦先生:这些家伙只是把你的日记写出来。

奥巴马先生:对。 ...以15分钟为增量,并...

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使知识发挥作用:政治版。

当我'之前已经写过很多次了,精益制造的原理之一就是使工作可见。当然,在生产线上'很容易看到烤面包机经过您的工作站。它'对于知识工作者来说,这并不总是那么容易,因为他们的工作是一堆又一堆的。但它'同样重要。看到价值流的流动,使您能够计划工作,发现出现问题的地方并更清楚地关注最终目标。这一点在最近的时候已经很清楚地说明了 轮廓 史蒂夫·施密特(Steve Schmidt)的经纪人,最近负责约翰·麦凯恩(John McCain)'的总统竞选。

《华尔街日报》将施密特描述为一个刻苦钻研,热情洋溢的人(施密特中士是他的绰号),他使一切可见:

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您如何改变糟糕的工作习惯?

I've在此博客上浪费了无数电子,提出了提高工作效率的想法。然而,一直以来,我'我们已经在这些职位上进行了投资,并在一对一的客户指导中进行投资,因此很难进行真正,可持续的行为改变。无论概念多么简单,让人们以不同的方式工作-改变他们的行为-都不容易。让'面对现实:如果有的话'd。不要肥胖的人w缩在Cold Stone Creamery中,以三勺入Rocky Road冰淇淋中掺入Milk Duds。

但是,如果行为改变的关键在于新习惯的营销和环境的改变,而不是仅仅简单地教授习惯本身,该怎么办?

一个 文章 上周在《纽约时报》上发表的一篇文章讨论了人类学家瓦尔·柯蒂斯(Val Curtis)博士在让加纳居民上厕所后要洗手时面临的挑战。她的目标是减少因手脏造成的疾病和病症(例如腹泻)的传播。

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标准工作适用于CEO吗?

"Standard Work"这是精益生产的关键原则之一,因为它有助于消除浪费并快速发现问题。知识工作者经常嘲笑这样的观念,即他们的复杂和高度可变的工作可以用标准工作来描述。但是像我've written ,我们认为工作固有的很多可变性和复杂性是't。有一点创造力(这里(例如),我们可以开始为我们执行的许多流程创建标准工作'认为可以标准化。

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外科医生需要洗手。您需要保持办公桌清洁。

我刚从德国回来,在那儿与一家美国大型制造公司的欧洲子公司进行了交谈。听众由个人贡献者和常务董事组成,尽管演讲受到了好评,但很显然常务董事还是有些失望:他们希望我更多地谈论大战略问题,而不是平庸的话题。保持办公桌清洁,处理电子邮件或管理会议的详细信息。

我能理解他们的感受-他们认为保持办公桌整洁和收件箱空着的平庸与他们每天面临的挑战几乎没有关系。 (我们如何通过153种产品举措来实现'在考虑吗?我们如何提高每位员工的收入?如果我们退出市场,我们'已有15年的历史了,但利润潜力正在下降吗?)

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与电子邮件怪物战斗

昨天's 纽约时报 特色 文章 解决了一些最大的技术公司(包括微软,英特尔,谷歌和I.B.M.)采取的措施,以遏制大量的电子邮件。上周,他们成立了一个非营利组织,以研究问题,对其进行宣传并设计出方法来帮助工人(包括他们和其他人)应对数字洪水。

他们为什么要采取这一步骤?

他们的努力来自统计和轶事证据,证明如果使用过量,导致生产率提高的相同技术工具将适得其反。

大型芯片制造商英特尔在为期八个月的内部研究中发现,一些受到鼓励限制数字中断的员工表示,这样可以提高他们的生产力和创造力。

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当废物伪装成工作时。

加尔·雷诺兹' excellent blog, 简报禅指出丰田汽车公司总裁敦促员工 停止使用Powerpoint 用于创建文档。 (顺便说一句,如果您想学习如何制作更好的演示文稿,可以'做得比读Garr好's blog and buy his 。你'再也不会以同样的方式来考虑Powerpoint了。您的听众会为此感谢。)加尔写道,

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