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艾米利亚尼

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浪费通讯成本。

德怀特·弗朗特(Dwight Frindt) 2130个合作伙伴 刚刚发布了有关“精益对话”的白皮书(下载 这里)。有趣的是,我们在组织内部的沟通方式如何造成浪费。 德怀特将精益沟通定义为一种使用

更少的一切:减少智力上的努力,减少用于非增值对话的时间,减少花费的精力,并减少产生团队或整个组织期望的结果的时间。它们旨在消除因非生产性,未经检查的对话模式而导致的因您自己的互动以及整个组织中的摩擦和浪费。

德怀特(Dwight)的作品呼应了鲍勃·埃米利亚尼(Bob 艾米利亚尼)获奖论文, 精益行为。鲍勃将“精益行为”(与精益原则保持一致并予以支持)与“肥胖行为”(破坏精益并造成浪费的行为)区分开来。鲍勃写道

进行模棱两可的交流并且没有做出承诺的能力可以避免冲突。这种技能的提高会降低人们说出自己的意思的能力,有时甚至是在最简单的对话中,也会迫使其他人“在字里行间阅读”。如果这种行为成为常态,那么意想不到的后果就是组织无法有效地发挥作用。讨论重要问题商业问题常常困扰多年,并且难以解决,忽视这些问题会导致重复性错误,这些错误会浪费资源,而这些资源通常集中在安抚管理的短期解决方案上。

对话被简化为简单的评论,必要的讨论或使辩论变得虚弱……。信息受到严密保护,知识的传递偏向于协议或好消息,并且学习受到阻碍,因此组织无法准确地评估其竞争地位。

好的,这听起来很学术,与您每天处理的内容相去甚远。但是,请考虑一下毫无意义的会议,时间安排不佳的打扰,蜿蜒的对话以及不清楚的指示,这些都困扰着您的生活。考虑一下他们如何剥夺了您的注意力,清晰度和时间来解决问题,从而破坏了您做好工作的能力。那很重要。

德怀特的论文包含了一个简短的诊断方法,可能会有所帮助。如果您真的想改变办公室的运作方式,那么这是一个很好的起点。

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