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Perlow

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播下我们自己灭亡的种子

Leslie Perlow,《时间饥荒”再次出现,这次是一本新书, 用智能手机睡觉。这本书是根据她在波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)所做的实验(我在 较早的博客文章),以减少“始终存在”的需求-或感知到的需求。 Perlow在新的HBR博客文章中指出

接受“继续”施加的压力(通常是由于某些看似合理的原因,例如来自不同时区的客户,客户或队友的请求)反过来使我们能够承受更大的压力。我们开始适应这些需求,调整我们使用的技术,改变我们的日程安排,工作方式,甚至我们的生活方式以及与家人和朋友互动的方式,以便更好地满足对时间的需求。一旦我们的同事体验到我们不断增强的足球计算器能力,他们对我们时间的要求就会扩大。我们已经接受了这些不断增加的要求,而那些不敢冒险被评价为对工作“不太投入”的人。

她将其称为“足球计算器周期(尽管我可能将其称为“足球计算器周期的恶性循环”),其中我们愿意足球计算器增加的请求只会导致需求增加。就像海浪逐渐磨损了沙堡一样,这些需求最终侵蚀了我们可以为自己明确确定的任何时间痕迹。

从精益的角度来看,此足球计算器周期存在两个主要问题。首先,有 浪费生产。我之前曾争辩说,如果您为客户提供的唯一服务就是快速足球计算器,那么您很快就会被深圳或孟买便宜的人所取代。您的工作就是提供真实的价值-大部分时间不需要在收到电子邮件后的12分钟内交付价值。换句话说,始终保持打开状态不一定是客户需要的。是的,您的客户可能会喜欢它,但这并不意味着他们需要它。从精益的角度来看,这就是生产过剩。

其次,反应周期阻止(或至少削弱)进行改善和反思的能力。如果您始终“在线”并足球计算器客户,则您将没有时间停下来思考,思考如何改善流程和系统。您最终拼命试图停留在跑步机上的同一位置时,赛车的速度越来越快 乔治·杰特森.

Perlow为如何打破循环提供了宝贵的建议。去看一下 这里.

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