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金巴

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精益如何提高个人生产力

我是一个狂热的信徒,精益的概念和工具可以极大地提高个人生产力-地狱,我(从字面上看) 写这本书 在那。但很高兴看到互联网创业公司不断发展的世界进行验证。 LiveOps的创始人Bill Trenchard现在是First Round Capital的合伙人, 发表了一篇 支持我的观点。他认为技术CEO的时间中有70%的时间是次优的,他的对策直接来自精益手册。

创建标准作品: Bill建议确定驱动公司的核心流程(通常是重复的),并围绕它们制定标准的足球计算器。

如果您进行了三遍以上的操作,请详细记录您的过程。构建您可以移交给其他人的剧本,以便剧本可以完全按照您的方式执行。永远不要被那些问下一步是什么或应该向谁询问过程的人所困扰。

这就是 优步 特别是扩展如此之快。他们已经发展到70多个城市,并杀死了所有城市。他们是如何做到的呢?带有剧本。他们在启动时会列出每个城市的足球计算器清单,并会略微进行区域调整。他们已经实践了这种方法并对其进行了测试并将其全部写下来。因此,现在它们像钥匙一样执行。

我所看到的初创公司在扩展方面最成功,是那些早日将其共同行动和核心程序进行了系统化并随着它们的成长而养成习惯的公司。

减少过度处理的浪费: Bill一直处理电子邮件的棘手问题,并且在阅读和重新阅读邮件的方式中看到了巨大的过度处理浪费:

想一想邮政邮件。您是否捡起您的信件,看着每个信件,然后放回去,然后又捡起来又一次放回去?这就是精神错乱的定义。但这正是我们大多数人对电子邮件的处理方式....如果您可以在两分钟内回复或处理任何电子邮件,请立即进行操作。如果需要两分钟以上的时间,请将其移至任务管理器中以供日后处理。当您执行此操作时,便可以对彼此相关的任务和电子邮件进行优先级排序,并且收件箱不再拥有您的时间。

改善流量: 关于这一点,心理学研究是一致的-多任务处理不起作用。电子邮件中断,无论是自发的还是来自向您发送消息的人,都会破坏您建立心理流程的能力。情况如何改善?像我一样,比尔建议分批进行,以避免分散您的注意力:

我建议批处理路线。它使您可以在需要时专注于电子邮件,并给予其他任务应有的关注。不断的上下文切换使您在所有方面都表现平平。

去看看,领导标准足球计算器: 在工厂和办公室中,使用每日站立会议(或类似方式)作为领导者标准足球计算器的一部分,以便您可以快速识别和解决障碍。 Bill从敏捷软件和精简游戏本中汲取灵感, 金巴:

[我认识的生产力最高的首席执行官之一] 散布办公室,全天不停地与团队成员进行一对一或小组交谈。他问他们:

  • 是什么让您无法完成更多足球计算器?
  • 你的阻滞剂是什么?我可以为您消除任何瓶颈或障碍吗?
  • 哪些资源或流程将使您以最快的速度移动?

获得这些问题的答案,并为您的团队完成它。如果要他们模拟速度,则需要自己模拟速度。在最快的时间内为他们提供最好的足球计算器所需的帮助。响应能力是关键。

Bill的帖子很好地提醒了精益概念不仅适用于工厂或办公室流程。它们适用于您个人的足球计算器方式。您可以减少浪费,提高质量并增加在办公室花费的时间创造的价值。这是唯一真正不可替代的资源。明智地使用它。

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去(食物卡车)gemba

蔡国荣(Roy Choi) 韩国炸玉米饼 食物卡车热潮的父亲之一,上周在Fresh Air上接受了采访。他是餐厅老板,厨师,作家,而且显然是一个懂得“去看。” 面试官特里·格罗斯(Terry Gross)问崔伊,他花了多少时间在餐车上-在读书之旅和除了餐车之外还要经营四家餐厅的挑战之间,他是个很忙的人。

格罗斯:那么,您实际上在卡车上花费了多少时间?

崔:我每天都在那里。

格罗斯:哦,是吗?我只是假设您有其他人在这样做。

崔:不,我有一个足球计算器人员,就像厨师在厨房里做饭一样。但是卡车是我的厨房,所以这就是我的位置。您知道,如果我没有做像这样的疯狂采访或读书之旅,那么我将和卡车一起在街上与人们共处。我不知道我还会去哪里。这是我的生活。

格罗斯:但是你现在也有几家餐厅。

崔:是的。每天,我醒来。每天醒来时,我唯一的目标就是尝试与组织中的每个人见面并握手,给他们一个拥抱,然后检查食物,然后在晚上回去。 。 。 。我有四个地方,四个餐厅。所以我白天会去所有的餐馆,检查准备,向大家打招呼,打一辆午餐卡车,早上打卡车,还要检查准备,然后做一些办公室足球计算器。然后我回去再次检查卡车,然后我回去餐馆,然后欣赏人群,欣赏人们并看到他们吃饭。我真的从人们的饮食方式中获得了很多精力和信息。这就是我的所在。

有时,精益社区谈论“去看看”(特别是作为领导者标准足球计算器的一部分)时,它是一种敷衍的,机械的活动。我认为Choi的评论真正成为了“去看看”的核心内容。

这是要对您的员工表示关注-即使您实际上并没有拥抱他们。这是关于尊重人并通过查看他们的足球计算器方式并进行纠正或在必要时提供帮助来实现的。这是与客户保持亲密关系,并在观察客户与产品或服务的交互方式时通过观察来学习。

我不认识你,但我称呼那个领导。

您可以阅读整个成绩单或听采访 这里.

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您可以在任何地方进行低成本迭代。

转到 金巴。去看看围成一个圈,用自己的眼睛观察发生的情况。 The planners of 门廊 费城的黑手党这样做是为了分析客户如何使用费城30街车站前的新公共开放空间区域。他们从简单的观察中收集到的数据使他们能够修改和迭代空间布局,从而更好地为社区服务。

负责创建开放空间的组织University City Design希望在项目开始后不久便变得轻便,灵活(且便宜),然后研究接下来发生的事情。

UCD计划和经济发展总监Prema Gupta说:“在办公室,我们开始查看Rittenhouse Square的Bryant Park的图片,幻想着这可能是什么。”项目。 “这几乎就像路上有一个叉子。那时我们本可以建立这种愿景,我们仍将为此筹集资金,但这仍然是一条空白的人行道。”

因此,他们了解到The Porch的农贸市场并没有发挥作用,而食品卡车集会却发挥了作用。小酒馆的椅子很好,但是 卢森堡椅子 更好。毕竟,如果您只能负担一些轻便的干预措施,那么至少可以确保它们确实为人们如何穿越和使用公共场所服务。

UCD的方法只是PDSA熟练部署以提高质量和降低成本的另一个示例。称它为 ”暴风雨,“ 称它为 3P, 称它为 最有价值球员, 称它为 ”设计思维”,无论您想要什么,它都非常重要。重要的一点是,改进-且不应该-需要大量的时间,金钱和资源投入,直到您确定改进将起作用。

在大西洋城中查看这个故事,很酷的图表和分析 网站.

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尊重他人-玛丽莎·梅耶(Marissa Mayer)版

天哪-博客圈和新闻界是 充满判断力 关于玛丽莎·梅耶(Marissa Meyer)决定结束雅虎远程办公的决定。根据您阅读的人的不同,她要么是一个精明的管理人员,为挽救沉没的雅虎船做出了艰难的抉择,要么是一个工业时代,对旧的足球计算器范式固执己见,而这个足球计算器范式却并非偶然地背叛了女性。 当然,这些扶手椅四分卫(据我所知)都没有真正在Yahoo足球计算器。在远程办公人员的总部或家庭办公室中,他们都不知道实际情况。在没有真正花时间在Yahoo上的情况下,对她的决定做出判断违反了精益的“走走看看”原则。

我对她的决定有自己的见解,但是在没有明显的事实的情况下,我的见解基于成见,个人偏见和假设。在不知道实际情况的情况下判断她的决定都是愚蠢的。

在我们谴责梅耶尔的新政策表明对她的员工缺乏尊重之前,我们应该通过 金巴 并直接了解Yahoo的情况。在此之前,我们无权对她的新政策提出意见。

 

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(Dis)尊重人,医院版

您对公司前线的实际情况了解多少?我前一天晚上正在和一位退休的医生谈话,他告诉我一个故事,总结了缺乏知识如何导致对人的不尊重-尤其是在学术医学方面。 四十年前,当他是一名32岁的初级主治医生时,他研究了使医院成为911中心的可能性-这意味着他们将接受公共EMS救护车,而不仅仅是私人救护车。令他惊讶的是,他发现医院已经在接受这些药物。实际上,大约有1/3的救护车是公共的。

在一次会议上,他告诉医院院长和他的外科负责人老板,医院应该成为正式的911中心,因为他们已经在履行职责。会议进展不顺利:

罗杰: “我们已经在接受公共救护车。我们应该继续前进,成为911中心。” 外科主任: “不,我们不接受它们。只有私人救护车才来到这里。” 罗杰: “实际上,那是不对的。我对此进行了调查。我们大约有1/3的外伤就诊是来自EMS救护车。” 外科主任: “而且我告诉你我们不接受他们。我是外科主任,我来这里已经很长时间了,我知道:我们只带私人救护车。” 罗杰: “但是我调查了,事实并非如此。” 外科主任: “我告诉你,你错了。” 医院院长: “儿子 (他是南方人) 当医院院长和外科主任告诉您我们不接受EMS救护车时,那么我们也不接受EMS救护车。明白了吗? 罗杰: 不,这不对。这是错的。我将获得数据显示给您。

果然,罗杰获得了前一年的医院记录,发现实际上约有1/3的救护车是EMS车辆。他将报告发送给医院院长兼外科主任,并附有说明:“数据不是很好吗?”此后不久,他们申请成为911中心。

您可以从这个故事中学到很多东西-其中最重要的是罗杰(Roger)勇于站起自己的老板的勇气,而在医学上(例如军人)很难做到这一点。 (罗杰说,数据使他勇敢。)但是对我而言,最大的教训是领导能力与前线足球计算器的日常活动之间如何脱节。他们可能以为自己知道发生了什么事,但是当他们对执行办公室的意见不屑一顾时,就很难跟踪客户服务代表,销售团队或信贷部门的日常足球计算器。

去gemba是解药。您必须亲自了解足球计算器的进行情况。如果您不知道,那么您就有冒着不尊重员工的严重风险。

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转到电子邮件gemba。

精益的核心原则之一是进入gemba的概念,gemba是实际足球计算器的地方,因此您可以亲自了解实际情况。当您尝试解决问题时,此原则特别有用。为什么可以坐在会议室里讨论制造故障,而您却可以去实际的生产线观察过程呢?在制定计划以刺激新跑鞋的销售而又不首先在商店里闲逛并观察顾客试穿的感觉是什么? 当我阅读Michael Schrage的这篇文章时,就想到了这个原则: 为了提高绩效,审核员工的电子邮件。施拉格认为

因为有效的电子邮件交换的节奏和言辞是业务绩效的关键成功因素,所以电子邮件管理不善实际上可能是组织中其他弱点的征兆。

好吧,好吧,我知道这篇文章的标题听起来(不止) 大哥-ish。但是Schrage并不主张您实际上监视他们阅读和编写的所有消息。太疯狂了相反,他建议您应将电子邮件作为绩效评估的一部分。

要求人们提供三组信函,以证明他们使用该媒体管理成功成果的程度。换句话说,让他们选择示例来说明自己的电子邮件“最佳做法”以获得结果。您和他们将发现此审查和优先级排序流程揭示了问题。

当您考虑它时,这个概念实际上是有意义的。有点像去“给gemba发送电子邮件”。它使您有机会处理具体的交流示例,而不是模糊的抽象,例如“您的直接报告说您的反馈和建议令人困惑”。检查这些自选的电子邮件还可能表明该员工的分析足球计算器不佳,或者擅长建立团队合作精神。

可以肯定的是,由于撰写电子邮件和实际查看日期之间存在延迟,因此该工具与任何性能检查一样受到损害。但是,作为查看实际足球计算器并促进自我反思和改进的工具,这实际上是一个不错的主意。

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回到你的根源。

每日秀的约翰·奥利弗(John Oliver) 接受采访 在KQED的 论坛 几周前。除了一些非常聪明的观察,他还提到了自己喜欢做单口喜剧,并尝试每年表演几次。他还提到乔恩·斯图尔特(Jon Stewart)-尽管每周要制作四场演出有行政和创造性的负担,但更不用说撰写 并组织 集会恢复理智 -也要站起来。 (再次与乔恩·斯图尔特?我和乔恩·斯图尔特怎么了?) 与杰伊·莱诺(Jay Leno)相比,那算不了什么,他每年仍在路上站立约150晚。 所有这三个喜剧演员都植根于站立状态。重返舞台是一种自我刷新,挑战自我,发展新观念并完善其艺术的方式。

如果您是工程师,医生或建筑师,并且已经从专业领域转移到“管理”领域,那么您是否仍然了解该领域所需的技术?还是您对完成足球计算器需要什么感觉?

在我所见过的大多数组织中,许多经理和执行人员都不再需要花多长时间或做某件事有多困难。结果,管理层的战略举措常常与实际完成任务的现实脱节。这导致不切实际的时间表,错过最后期限,负担过重,压力和沮丧。

定期离开角落办公室并进入gemba,意味着您可以看到并了解完成日常足球计算器所需的知识。您将知道在计算机上执行预防性维护需要多长时间,更新关键电子表格的难度有多大,或者撰写提案可能会很耗时。这些知识将带您帮助您更快,更轻松地弄清楚如何完成这项足球计算器,或者至少可以使您对香肠的制作方式有所赞赏。

无论您是想让它回到自己的根源,还是只是去创业板,看到(如果可能,做一些)足球计算器的举动都会提高您的技能,并帮助您更有效地执行策略。

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一场暴风雪。三位领导。一堂课。

上周五,纽约市再次下雪,随之而来的是关于彭博市长在12月26日对大雪的处理不当的一系列新评论。 对于那些不了解这个故事的人,在降雪20英寸之后,曼哈顿的街道迅速被犁过,但是外围区(皇后区,布鲁克林区,布朗克斯区,史坦顿岛)的街道却连续数天没有耕种。市长道歉,他答应进行彻底的事后分析,以了解市政反应不佳的根本原因……然后降级并重新分配了三人,您的市长的支持率目前处于其执政的最低点。

在新泽西州,降雪量高达31英寸,州长克里斯·克里斯蒂(Chris Christie)带着家人去迪士尼乐园度假,而不是回到州帮助恢复足球计算器。他首先对家人的责任:“即使现在我可以做,我也不会改变决定。我和孩子们度过了愉快的五天。我答应了。”在一年的强硬领导和强调承担责任的过程中,州长的防弹形象遭到了殴打。

然后是新泽西州纽瓦克市长Cory Booker。布克市长不仅在暴风雪期间在场,他还亲自响应了数次求救电话,用铁锹帮助一些困在雪地里的驾驶员,并为其他人运送尿布。市长经常发布推文,以便人们知道他在做什么,甚至要求市民向他发送推文,让他知道需要帮助的地方。市长现在是纽瓦克(Newark)的英雄,去年他在纽瓦克面临艰难的连任。

公关专家无疑将开始谈论危机管理的最佳实践(如果还没有的话)。但是从精干的领导角度来看,令我印象深刻的是,这些领导者中只有一个去了“ 金巴”-实际上是在做工的街道。

您可能会争辩说,市长与铲雪有关的事情比铲雪更好(毕竟这就是为什么我们有孩子的原因)。但我不同意。人们需要看到(对于布克市长来说,是通过Twitter听到的)他们的领导者愿意并且能够在战es中足球计算器。

当然,彭博市长和布克市长以及克里斯蒂州州长还有其他高层领导任务,以确保这些服务失败不会再次发生。但是,对于该州,城市或任何组织中的所有人来说,重要的是要看到他们的领导人在场,并尽一切可能减轻他们的痛苦。如果问题是领导者所不具备的专门技能,例如关闭核反应堆,挖入矿井,进行手术等,那么领导者应通过以下方式支持那些具备关键技能的人:他们是咖啡和甜甜圈,冷水或新鲜的绷带。

鲁迪·朱利安尼(Rudy Giuliani)的显著记忆是他站在世界贸易中心废墟上,这绝非偶然,而卡特里娜飓风(George Bush)期间乔治·布什(George Bush)的持久形象是他在新奥尔良(New Orleans)上方一千英尺的空军窗口凝视。

没有人期望朱利安尼每天都在世界贸易中心度过一整天。没有人期望布克市长整天都在铲雪。但是人们的确希望他们的领导者至少能够在为之足球计算器的现场 一些 时间。

精益的博客作者和老师经常谈论离开办公室和会议室并进入gemba的必要性,这是他们标准足球计算器的一部分。在紧急情况下,这种需求甚至更大。

一场暴风雪。三位领导。一堂课。

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